为了促进培训目标的实现，2019 年公司培训部和 L4 培训师举行了一次会议。会议确定了一个计划，允许对每个子公司的服务部门进行内部培训，并改善我们客户的体验。会议提出了“技能提升计划”。该计划的目标是在 2020 年底之前 100% 完成内部培训，并通过 E-Training Partner 网站进行验证。每个培训师（从 L1 到 L4）都有责任在所有服务部门员工的支持下，于所在子公司执行这个计划。目前有几个子公司接近达到 100%，非常幸运的是，在 7 月，集团首个完成此目标的是墨西哥子公司，对此我非常高兴。服务部获得了一个象征性的奖项，以表彰其成员为实现“技能提升计划”的目标而付出的辛勤努力。这是一个巨大的挑战，但大家凭借决心和毅力成功达成目标。然而，任务并没有就此结束，我们必须团结协作，为帮助其他子公司尽快实现目标而努力。