Поиск
Поиск
Close this search box.
SAMSUNG CSC
Внутренний отдел продаж и финансовых операций Bill-Jax ежегодно обрабатывает более 6 000 заказов. Непросто обрабатывать новые заявки, когда нужно еще и отвечать на многочисленные вопросы клиентов, отслеживать статус доставок и снимать блокировки по факту наличия задолженности.

После того как рынок пришел в упадок из-за пандемии, команда начала искать выход из сложившегося положения. Как результат, она увидела для себя возможность улучшить показатели продаж, доводя большее количество заявок до статуса реальных заказов, А чтобы это было еще и весело, ребята придумали игру по мотивам бейсбола, чтобы не терять из виду цель.

Правила просты: каждую неделю команде, которая завела больше всего заказов на прошлой неделе, вручается приз. Баллы, заработанные каждой командой по прошествии 9 недель, суммируются, и лидеры получают главный приз. С правилами можно ознакомиться ниже.

Всего за девятинедельный период команда заработала 26 баллов. Она улучшила предыдущий показатель преобразования заявок в заказы, который за период с января по июнь составил 14%, до 45% — и все это только за время игры! На результатах продаж это отразилось как дополнительная прибыль в размере 509 814 долл. США. Однако не менее важным оказалось влияние этой инициативы на командный дух и коммуникацию. В перспективе этот показатель будет одной из важнейших метрик при расчете производительности команды.

A lire aussi