Caută
Caută
Close this search box.
SAMSUNG CSC
Echipa Bill-Jax de vânzări interne și finanțe procesează peste 6.000 de comenzi pe an. Urmărirea noilor oferte trimise clienților este o provocare atunci când ziua lor este ocupată cu gestionarea întrebărilor clienților, urmărirea transporturilor și cu eforturile depuse pentru deblocarea surselor de creditare.

Atunci când erau în căutarea unor modalități de îmbunătățire a vânzărilor după ce Covid-19 le-a perturbat activitatea, echipa a văzut o oportunitate de a îmbunătăți vânzările prin transformarea unui număr mai mare de oferte în comenzi ferme. Iar pentru a face acest lucru distractiv, echipa a creat un joc având ca temă „Baseball-ul”, pentru a-i ajuta să se concentreze pe obiectivul misiunii lor.

Regulile jocului erau simple. Săptămânal s-a acordat un premiu în baza ratei de conversie a ofertelor din săptămâna anterioară. Marele premiu a avut la bază punctele totale acumulate la sfârșitul a nouă săptămâni. A se vedea regulile jocului mai jos.

În general, echipa a marcat 26 de puncte în timpul jocului de nouă săptămâni. Aceștia au mărit rata de conversie a ofertelor de la 14%, în perioada cuprinsă între luna ianuarie și luna iunie, la 45%, în perioada de jocuri. Această creștere a avut un impact de 509 814 $ asupra vânzărilor. La fel de important, totuși, a fost impactul pozitiv asupra colaborării și comunicării din cadrul echipei. În concluzie, credem că rata de conversie a ofertelor va fi un indicator-cheie de măsurare a performanței.

A lire aussi