Strona główna » NOS CHAMPIONS » Trenerzy L4 i plan Upskill
W ramach działu szkoleń mamy 3 poziomy trenerów dla każdej filii i dodatkowy 4 poziom do zarządzania na poziomie strefy:
Trener poziomu 1 – Uczą klientów oddziału, do którego należą podstawowych informacji na temat asortymentów naszych produktów. (DC-IP, AC, RTJ do 20 m)
Trener poziomu 2 – Zapewniają szkolenia dla klientów i wewnętrznego personelu Haulotte, dotyczące wszystkich naszych produktów. Ponadto zajmują się gamą Big Booms i HTL, co czyni ich specjalistami ds. produktów w swoich oddziałach.
Trener poziomu 3 – Pełnią te same funkcje, co poziom 1 i 2, mają też dodatkowe zadanie, w ramach którego proponują dostosowane do potrzeb szkolenia dla swoich klientów i dostosowują treści. Mogą pomagać w szkoleniach w innych oddziałach.
Trener poziomu 4 – Dzielą zadania pozostałych poziomów, ale są odpowiedzialni za szkolenie na poziomie Strefy. W grupie jest 3 takich trenerów, można ich spotkać w Europie, Azji i Pacyfiku oraz Ameryce.
Program trenerów poziomu 4 rozpoczął się w 2018 roku i ma kilka ważnych zadań: weryfikacja postępów w szkoleniach wewnętrznych w każdym oddziale, proponowanie rozwiązań szkoleniowych we współpracy z kierownikami działów i trenerami z każdego oddziału. Generowanie nowych treści szkoleniowych w oparciu o specyficzne potrzeby rynku w danym obszarze, utrzymywanie stałej i bliskiej komunikacji z kluczowymi klientami, innymi słowy, trenerzy L4 koncentrują się na tym, aby szkolenie było dochodowym biznesem dla oddziałów. Wyjaśniają wątpliwości dotyczące produktów, udzielają porad w zakresie eksploatacji naszych maszyn, a także pracują nad poprawą doświadczenia klientów, aby zapewnić ich satysfakcję z korzystania z oferowanych przez nas usług posprzedażowych, głównie szkoleń.
Aby ułatwić osiągnięcie celów szkoleniowych, w 2019 roku odbyło się spotkanie pomiędzy Działem Szkoleń Korporacyjnych a trenerami L4 w celu ustalenia planu, który umożliwi szkolenia wewnętrzne działów Haulotte Service w każdej filii i poprawi doświadczenie naszych klientów. Z tego spotkania wyłonił się „UPSKILL PLAN”, którego celem było osiągnięcie 100% szkoleń wewnętrznych i ich ocena za pośrednictwem strony internetowej E-Training Partner przed końcem 2020 roku. Każdy trener (od L1 do L4) był odpowiedzialny za realizację tego planu w swoim oddziale przy wsparciu wszystkich członków działu. Obecnie kilka filii jest bliskich osiągnięcia 100%, pierwszym oddziałem grupy, który osiągnął cel w lipcu był Meksyk, co osobiście bardzo mnie cieszy. Dział Haulotte Service otrzymał symboliczną nagrodę w uznaniu za ciężką pracę swoich członków na rzecz realizacji celu „Upskill Plan”. Przeprowadzenie wszystkich sesji webinarowych było naprawdę wielkim wyzwaniem, ale udało się dzięki determinacji wszystkich uczestników. Jednak misja na tym się nie kończy, musimy kontynuować wspólne wysiłki, aby inne oddziały jak najszybciej osiągnęły swój cel.
W kontekście globalnym, w którym pandemia fizycznie oddzieliła nas od siebie, musimy zjednoczyć się w staraniach, ponieważ praca zespołowa jest teraz ważniejsza niż kiedykolwiek, aby wspierać się na odległość z tym samym oddaniem i zaangażowaniem, które zawsze nas cechowało. Let’s dare together!
A lire aussi
BIM: cyfrowe rozwiązanie dla projektów budowlanych
PRODUITS Biblioteka obiektów BIM (Building Information Modeling) została uruchomiona na początku roku i jest stopniowo wdrażana w całej gamie. To...
lire la suiteNIESAMOWITE TALENTY NASZYCH WSPÓŁPRACOWNIKÓW!
Haulotte wie, że każdego dnia może liczyć na zaangażowanie swoich zespołów na całym świecie. Jednak nasza siła tkwi również w...
lire la suiteLet’s Invent
Warsztaty umożliwiające zrozumienie procesu innowacji oraz ceremonia wręczenia nagród dla Wynalazców
lire la suite