Szukaj
Szukaj
Close this search box.
SAMSUNG CSC
Dział sprzedaży i finansów firmy Bil-Jax przetwarza ponad 6000 zamówień rocznie. Śledzenie nowych zapytań od klientów jest wyzwaniem, gdy ich dzień jest wypełniony odpowiadaniem na pytania klientów, śledzeniem przesyłek i pracą nad obsługą wstrzymanych kredytów.

Zespół dostrzegł okazję do poprawy sprzedaży poprzez przekształcenie większej liczby zapytań w zamówienia, gdy szukał sposobów na poprawę sprzedaży po tym, jak Covid-19 zakłócił ich rynek. Aby było zabawnie, zespół stworzył grę o tematyce „Baseball”, która ma pomóc im w utrzymaniu celu w zasięgu wzroku.

Zasady gry były proste. Nagroda była przyznawana co tydzień na podstawie współczynnika konwersji zapytań z poprzedniego tygodnia. Główna nagroda została przyznana na podstawie łącznej liczby punktów zgromadzonych po upływie dziewięciu tygodni. Zobacz zasady gry poniżej.

Ogólnie zespół zdobył 26 punktów podczas dziewięciotygodniowej rozgrywki. Zwiększył współczynnik konwersji zapytań z 14% w okresie od stycznia do czerwca do 45% w okresie gry. Wzrost ten miał wpływ na sprzedaż w wysokości 509 814 $. Równie ważny był jednak pozytywny wpływ gry na współpracę i komunikację w zespole. W przyszłości współczynnik konwersji zamówień będzie kluczowym KPI dla zespołu.

A lire aussi