Per facilitare il raggiungimento degli obiettivi formativi, nel 2019 si è tenuta una riunione tra il Dipartimento di Formazione Aziendale e i formatori di livello 4 per definire un piano formativo per il dipartimento Haulotte Service in ogni filiale e migliorare la customer experience. Il risultato di questa riunione è l’ UPSKILL PLAN, che si era posto come obiettivo per la fine del 2020 il completamento di tutte le formazioni interne e la loro convalida tramite il sito E-Training Partner. I formatori di tutti i livelli sono stati incaricati di realizzare questo piano nella propria filiale, con il sostegno di tutti i membri di Haulotte Service. Attualmente molte filiali sono vicine a completare la totalità degli obiettivi; tra l’altro, la prima filiale a riuscirci è stata quella messicana, il che mi rende ovviamente molto felice. Il Dipartimento Haulotte Service ha ricevuto un premio simbolico come riconoscimento del duro lavoro svolto da tutti per raggiungere gli obiettivi dell’Upskill Plan. Completare tutte le sessioni del webinar è stata una sfida impegnativa, che è stata vinta grazie alla determinazione di tutto il team. Ma la missione non termina qui. Dobbiamo portare avanti questo sforzo collettivo per aiutare le altre filiali a raggiungere i propri obiettivi appena possibile.