Para facilitar el logro de los objetivos de capacitación, se realizó un encuentro en 2019 entre el Departamento de Capacitación Corporativo y los capacitadores de nivel 4 para definir un plan que permita la capacitación interna para el departamento de servicios de cada subsidiaria y sirva para mejorar la experiencia de nuestros clientes. El “PLAN DE MEJORA DE CAPACIDADES” surgió de esta reunión, y su objetivo era alcanzar la realización del 100 % de las capacitaciones internas y validarlas a través del sitio web E-Training Partner antes del final de 2020. Cada capacitador (desde el nivel 1 al nivel 4) se encargaron de realizar este plan en sus subsidiarias con el apoyo de todos los miembros de servicios y actualmente muchas subsidiarias están próximas a lograr el objetivo del 100 %. Por fortuna, las primeras subsidiarias del grupo que cumplieron el objetivo durante el mes de julio fueron las de México y esto me alegra mucho. El Departamento de Servicios recibió un premio simbólico en reconocimiento por el arduo trabajo de sus miembros en alcanzar el objetivo del “Plan de mejora de capacidades”. Realizar todas las sesiones de los seminarios web fue un gran desafío, pero se consiguió gracias a la determinación de todos. Sin embargo, la misión no acaba aquí, debemos continuar con el esfuerzo colectivo para que las demás subsidiarias logren sus objetivos lo antes posible.