L’équipe commerciale de Bil-Jax, une joueuse en herbe

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L’équipe commerciale et comptable de Bil-Jax traite plus de 6 000 commandes par an. Assurer le suivi des nouveaux devis client est un défi quotidien lorsqu’il faut également gérer chaque jour une multitude de questions client, suivre les expéditions et gérer les recouvrements.

Suite aux bouleversements liés à la pandémie de Covid-19, l’équipe a cherché des moyens d’améliorer ses ventes en convertissant davantage de devis en commandes fermes. Pour joindre l’utile à l’agréable, l’équipe a créé un jeu de baseball lui permettant de garder en permanence son objectif à l’esprit,

Un jeu aux règles simples. Un prix a été octroyé chaque semaine en fonction du taux de conversion des devis par rapport à la semaine précédente. L’attribution du prix final s’est appuyée sur le total de points accumulés à la fin d’une période de neuf semaines. Les règles du jeu sont détaillées ci-dessous.

Globalement, l’équipe a marqué 26 points pendant ces neuf semaines de jeu. Elle a augmenté le taux de conversion de ses devis, à présent de 45 %, contre 14 % entre janvier et juin. Cette augmentation a eu un impact de 509 814 $ sur les ventes. Tout aussi important, elle a aussi eu un impact positif sur la collaboration et la communication au sein de l’équipe. À l’avenir, le taux de conversion des devis sera un KPI stratégique pour l’équipe.