Le dernier effort

Pour accompagner l’ensemble des progrès de notre direction, un nouveau plan stratégique est mis en place pour la partie IT : les 5 fondations. L’une d’elle liée à notre ADN est de se dire que tous nos résultats obtenus depuis deux ans deviennent le standard de notre performance. Cette fondation « IT Basics » inclus un objectif ambitieux de nouveau à travers un projet cette fois, le « Projet 299 » qui vise à descendre sous la barre des 299 tickets dans le backlog. Avec un backlog a 600 en début d’année, nous optons pour une analyse encore plus fine du backlog, par intervenant IT, et nous mesurons la contribution individuelle de chacun à cette réduction, toutes nos réunions de service sont axées entre autres sur cet objectif. Finalement, à la fin du premier trimestre nous descendons sous les 400, puis pendant l’été 2021 pendant deux semaines nous atteignons les 290 ! Une légère remontée début septembre, mais de nouveau en ce mois d’octobre, nous redescendons deux semaines de suite sous la barre des 299.

Pour être honnête, beaucoup de collaborateurs pensait l’objectif trop ambitieux et inatteignable. Ils se sont prouvés à eux-mêmes qu’ils pouvaient le faire.