Restart Center：正在绘制一幅新的版图
Haulotte 的第一个二手设备翻新中心即将在法国洛尔姆工厂开业。这对所有人来说都是一项新的业务：集团、客户和接受培训以提高技能的操作人员。操作人员是在 1 月 4 日发现了这扇向他们打开的未来之门的。
Restart Center 将最终使 Haulotte 在二手市场上也能占据一席之地，提供制造商服务。
仍处于起步阶段的翻新服务是集团全球战略的一部分，该战略将二手市场定为其战略支柱之一。
事实上，翻新增长了机器的使用寿命，并可以解决当前的一些重大问题，如降低拥有成本或提高企业社会责任（CSR）。
在初期，此服务仅限于欧洲范围，以便更好地管理合规性。此外，欧洲的市场非常活跃，集中了众多分支机构。这里有大量的机器库存，为二手市场提供了机遇。
Second Life（第二次生命）和二手翻新：两项截然不同的服务
多年来，集团一直在向客户推一项名为“Second Life（第二次生命）”的服务。这项服务旨在修复我们客户的库存机器，主要有 3 类修复：
- 更换可见部分零部件（标签、车轮、油漆），给设备改头换面，抬高租赁价值。
- 维修和更换主要机械部件，保持使用安全，优化总拥有成本。
- 或者增加新的功能或技术，提升库存机器的性能。
至于二手翻新服务，它涉及 Haulotte 客户在更新车队时回购的机器。“二手”业务始于 2018 年，迄今为止一直专注于这些机器的原装转售。通过 Restart Center，集团能够将经过修理的机器投放市场，使其达到“出厂”标准。这项制造商服务将为机器带来真正的附加值，使客户能够以较低的投资成本快速组建或扩大车队。
长期的准备工作
建立 Restart Center 的任务是由 Emmanuel Chabaneix 和 Ludovic Jankov 负责的。两人都有着很强的客户文化意识，Emmanuel Chabaneix 被任命为美洲地区子公司的客户服务主管，而 Ludovic Jankov 则担任所有子公司二手业务的主管。
“从去年夏天到年底，我们一直在共同研究制定商业计划。我们的首要任务是培训操作员，并建立我们的高空作业平台库存。销售是下一步才关注的事项”，他们强调说。
工厂团队在一月初为期一天的上岗培训日了解到这个培训计划。鉴于需要翻新的机器种类繁多，该计划将覆盖 2022 年全年，并根据需要修复的机型而不断发展调整。
Restart Center 的服务分以下三个级别：
- Verified（已检查）：机器（年限 15 年）。根据标准重新合规。
- Certified（已认证）：机器（年限 10 年）。优化修复，对外观进行一些可能的改良。保修 3 个月。
- Certified +（已认证 +）：低于 6 年的机器。全面的技术和外观修复。保修 6 个月。
有前途的细分市场
“通常来说，二手市场是一个非常重要的细分市场，特别是在当前的经济形势下。对于客户来说，这意味着两件事：可以立即获得机器，和更低的投资。”Emmanuel 和 Ludovic 解释道。
因此，我们对二手机器的多样化服务是一个战略发展轴心。它将有助于我们接触新客户，提供新的附加服务，如延长保修或维护/故障排除/零配件服务，以及特别融资。最后，在不影响原始认证的情况下，可以在机器上设置某些选项，例如安全选项。
