家 » NOS 12 TRAVAUX STRATÉGIQUES » Haulotte 学院:首期培训幕后花絮
Haulotte 学院首期培训涉及什么内容?
这是关于 HS 15-18 E/PRO 剪叉式高空作业平台这一 Haulotte 全新系列产品的培训课程。培训在 11 月进行,参与人员均为销售代表。来自 21 家子公司销售团队的 210 名 Haulotte 员工参加了此次培训。以前的产品培训都是由子公司负责的,集团层面没有参与。现在的 Haulotte 学院让我们能够在同一层面统筹管理,而全球各地的客户体验也将趋于一致。
此次培训能够助力销售,让我们的销售代表能够更深入地了解这些极具科技感的设备,同时获得更深厚的储备来向我们的客户进行推广。在这里,所有人都参与了相同的培训,但既定的课程内容可能会根据人员不同背景而有所不同。
按照最初设想,我们本应在全新的总部 H3 内推出这些新产品。疫情促使我们采取了远程办公和线上学习的办法。
具体来说,此次培训是如何组织的?
根据教学进度,此次三个课时的培训分为七大模块。完成测试即可通过相应模块。只要答对 70 % 以上的答案,您就可以继续下一个模块的学习。这个课程的形式非常灵活,便于学员安排自己的工作时间。
为了鼓励大家积极参与,我们提供多种学习方式。既有传统的 Powerpoint 也有视频资料:专家访谈、(介绍者通过现场讲解不同功能的)“走访形式”视频资料以及教程等。我们还提供互动工具,让学员“体验”实际操作。
此次培训的初步反响如何?
完成度和期末测试的得分情况都非常好。而满意度调查的反馈也非常积极。内容和形式的反响都很不错。例如:专家访谈深受好评。因此,我们会继续更新这个栏目。我们还将尝试对学员在测试中的反馈答复进行汇总。我们会考量收集到的改进意见,以便提供更具影响力的内容。
您是如何组织首期培训课程的?
“构建”这次培训课程的内容耗时整整四个月时间。原始资料来自和产品经理 Eugénie Viard 共同划定的框架内容。我们一同确定了需要学习的关键信息和主要组成部分。我完成文书工作后,向各个专家讨教以便收获“一手原料”。随后,我对信息进行整理,形成教学资料。最后,我和 Eugénie 一起确认是否符合所订立的总体框架,培训课程是否能够达到项目之初预定的教学目标。
我出身市场部门,然后接受了培训部的培训!既定目标就是让其他员工获得我获得的技能,从而让他们成为相应部门的设计者和培训者。Haulotte 学院是一个全方位协作项目,它可以让每个人开发自己和他人的技能。
有没有新的培训计划?
有,销售方面有一个车队管理培训正在进行中,另有一个电铰式高空作业平台的产品培训课程正在筹备当中。我们希望通过在产品目录中加入所有产品系列来扩大我们的可选培训清单。这将需要一点时间来全面铺开。但是,我们为销售代表开设的所有培训课程都将对平台内希望参与的所有员工开放。当然,我们的宗旨是尽可能多地提供相应内容,但将来也要先内后外地开放其他主题内容。