“迄今为止，我们并没有一个工具可以记录所有与客户相关的信息（联系人、公司信息、销售、服务……）。所有这些信息将来都会被记录在 SalesForce 中——我们未来的 CRM（Customer Relationship Management – 客户关系管理）解决方案。” Thomas Chejfec 解释。

该工具使我们能够实时交换与客户有关的所有关键信息，确保 360°全面环视我们和客户之间的业务，最终提高响应能力，确保最大程度的满意度，并更好地销售我们的产品或服务。“只需登录 Salesforce，就可以获得客户的历史记录和所有销售及服务的情况。所有与他们有联系的员工都将使用相同的渠道，共享相同的信息，从而提高我们所有员工之间的协作性。” Xavier Deshors 确认。