Le manuel utilisateur comprend les consignes d’utilisation de la machine. Il décrit les fonctions et les commandes pour aider l’utilisateur dans la prise en main du produit.

Chaque document est rédigé en français et en anglais. « Le manuel utilisateur doit obligatoirement être traduit dans la langue du pays de distribution de la machine »

Les manuels de maintenance sont, quant à eux, les garants de la longévité du produit. « Le manuel de maintenance préventive recense toutes les opérations périodiques à effectuer : vérifier un niveau, changer un filtre… Le manuel de maintenance corrective guide le technicien dans la recherche et la résolution d’incidents de fonctionnement et détaille pas à pas les opérations de démontage / remontage pour réparer la machine », détaille Mme Brouillard. 

L’équipe Documentation effectue par ailleurs un travail de fourmi pour réaliser le catalogue de pièces de rechange.

Chaque sous-composant (pochette de joint, ampoule …) identifié et codifié a fait l’objet d’une recherche minutieuse auprès des fournisseurs pour être ajouté à la nomenclature de la machine. « Les vues éclatées et les nomenclatures extraites du Catalogue Pièces de rechange sont ensuite chargées sur MyHaulotte et permettent en un clic de commander la pièce nécessaire en fonction du numéro de série de la machine».