非常积极的结果和待改善的地方

就像以往每年一样，由 Andréea RUSCEA 组织的调查,已发给了拥有 IT 设备的所有员工。与硬件、软件、服务、项目和用户支持相关主题均已上线。我们也感谢审查委员会，

首要要素是各方面的满意度都在提高！即使各方面仍有需要改进的地方，这仍然取得了整体进步。

在软件方面，Teams 和 Office 365 大行其道。过去的一年确实对其的开发和在整个集团的普及起到了非常积极的作用。ARAS 也在大力发展全新的功能，PLM 解决方案正在成为我们活动的真正基石。新软件也都纷纷亮相：Praxedo、DSCP、Apps H3 和 APS 的评分略低于整体平均水平，但对于新的服务而言也属于可接受的范围。

硬件方面，网络质量、wifi、还有 H3 的会议室都得到了称赞。目前，这一模式正在向所有站点推广，从而确保集团的整体质量。

项目的部分，所有的内容都在改进中，但尤其是风险管理部分（我们已经为此制定了一个简单的应急方法）。待改进的地方仍然是测试的部分，特别是在对限期、成本和功能的把握上，尽管这些问题基本上都能够满足。

支持也是整体满意度的关键之一，除了因为积压的请求大幅度减少，还因为我们日常（欧洲或美洲）本地员工所提供的服务质量。