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所有人在各自范畴内根据组织要求，通过随机应变的方式，适应现实情况开展业务来满足我们客户的需求。
让我们在环顾集团内部，看看每个区域是如何顺利跨越这次给我们所有人带来诸多问题的全球危机：客户已确认订单的发货问题、远程工作和维系团队精神的问题、团队逐步回归办公的问题、隔离带来的行政管理问题等……
由于对我们所要面临的卫生情况相关需求作出了预判，零部件集散中心的业务在这次史无前例的疫情期间得以维系。
Franck Lhermet 和 Bertrand Demard 是洛雷特集散中心运营管理的负责人。对于他们以及他们的搭档而言，工作从未停息。他们告诉我们，在开始隔离的时候，团队成员在备单和零部件接发货的作业上都展示出真正的贡献精神和如常的积极态度。“我们已经提前采购了口罩、水醇溶液和消毒湿巾，同时还制定了安全要求。”不幸的是，一名团队成员感染了病毒，随后大家以自愿为原则设立了一个专门（负责进行工作区域消毒）的小组并根据原已执行的安全要求进一步加强防控，从而在确保员工安全的前提下保证业务持续性。设立了一个 6 人后台工作负责小组。
这几个月以来的业务以几个阶段来划分：首先，暂停了接货作业以便限制进入厂区的外来人员数量。重启发货作业则由一个小组和轮值人员负责。随着时间的推移，团队的其他人员也以饱满的信心重返工作岗位。有些人还说，总算让他们走出家门并重回工作的怀抱，这实在是太好了！”
“现在，大家的工作方式有所不同，因为要在设备贴上每个人名字缩写的标签，要每四小时换一次口罩，要给所有机器、打印机、电脑和扫描仪消毒。很麻烦，但也很实用，大家都要出一份力。
为了大家的安全，一种全新的例行操作在短时间内得到落实。”
团队非常感激管理层所给予的支持，例如：每天通过电话分享信息、到现场给我们提出非强制执行的管理建议等等，这都是我们业务得以成功维持的关键因素。
洛雷特集散中心负责人 Claire Emery 把这次疫情总结成一次测验，而她的团队再一次展示了贡献精神：“这是（员工和管理层）全体人员一同取得的成绩，不到 5 分钟时间就组成的志愿者团队，总是随时响应的临工人员……总之，这是在安全和交流工作中所展示的最佳团队精神。”
此次史无前例的新冠疫情在生活上和工作上都对我们所有人造成了一定的影响。在董事会、工业部和人力资源团队的紧密合作下，每天进行的远程会议可以让大家分担问题并一起找到最佳的答案。
我们每个决定都有着两大目标：
在法国，大量（法务、税务和社保）文件进行了例行修订。对于人力资源的岗位而言，这代表着持续的反应和适应能力。
在欧洲，因为法律规定存在差异，所以情况也有所不同。子公司总监之间的协同工作是在各个公司采取最符合当地政策要求的关键。
首先，要确保团队安全并获得信息，同时关注团队的生理和心理健康。
远程工作的时候尤其需要保持员工的投入和动力，比如特别在因为照看孩子而带来困难的情况下。
我们能够通过积极聆听来调整我们的回应：例如调整工作时间以便以最佳的状态完成工作和家庭的双重职责，进行日常远程会议以便和大家保持联系，询问团队的健康状况以便了解新冠疫情是否对他们造成心理上的影响等等……
“远程团建活动成为了可能！”我们通过使用 Teams 程序证明了这种可行性。“我们相互之间建立了有利于交流和支持的非正式关系。”
回归办公室阶段的特点是采取了保持社交距离举措以及订购口罩和卫生设备。“今后这种新的管理方式，可以让我们经过这种共同经历以后，一起在愉快的氛围中工作。” Mary 总结说。
Haulotte 澳大利亚人力资源部 Amber Raisbeck 解释说，澳大利亚也同样展示了其积极主动性。
“我的任务是在这个如此特殊的时期确保和营造一种沉着冷静的气氛。我们处理特殊情况所展现的管理方式灵活性是一个关键的促进因素。这次危机也证明了居家工作可以让大家受益良多。”
美洲区人力资源管理员 Chris Delcastillo 见证了美洲子公司的适应能力。全新的限制情况令团队不得不重新组织起来。
远程使用工作工具是这种适应能力的关键因素之一。员工们得以继续协作并满足客户的需求。
这种新的沟通方式同样也促进了非正式交流并使得积极的团队精神得以维系。
因为美洲区大部分的团队都处于隔离状态，通过 Teams 程序或电话进行交流变成了“常规”做法。
因此，我们每个人的贡献对于正常的日常运营至关重要。
我们的目标是继续支持我们的客户，以便他们能够维持自身业务，甚至让我们的设备能够投身为参与抗击病毒而进行的必要基础设施建设中。
“回顾这段时间，我觉得这个经验带来的那么多艰难困苦都让我们集团变得更加强大。我们更加了解自己，我们更加了解每个人所面临的挑战，知道了如何一同找到符合现状的解决方案，从而保障公司的业务持续性。”
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