Внедрение SalesForce начинается с первой группы из семи филиалов: Франция, Испания, Италия, Германия, США, Австралия и Китай. В каждом филиале будет работать команда из трех key users, т. е. по одному представителю на каждое направление бизнеса: Commerce, Services и Customer Operation.

«Key users будут отвечать за обучение своего филиала перед запуском программного обеспечения в эксплуатацию. Их участие очень важно, поскольку они смогут говорить с командами на их родном языке: это важно для облегчения освоения системы», — объясняет Кристина Роюэла (Cristina Royuela), руководитель цифровых проектов в отделе обслуживания.