Ежегодный опрос IT&S
В начале года был проведен опрос удовлетворенности IT&S, чтобы собрать ваши отзывы о деятельности на 2021 год.
35 % из вас высказали свое мнение.
Давайте посмотрим на результаты!
Общая удовлетворенность: 91 %
419 из вас ответили на ежегодный опрос
По зонам:
Азиатско-Тихоокеанская зона демонстрирует наивысшую удовлетворенность, за ней следует Северная и Южная Америка
По возрасту и стажу:
Похоже, что если вам от 40 до 50 лет, и вы работаете в компании Haulotte 1-2 года, вы всем удовлетворены (или почти)
Значит ли это, что самые молодые среди нас и те, кто работает в компании дольше, более требовательны????
Концентрация на услугах и решениях
Самый сильный рост удовлетворенности зафиксирован в «Проектах». Многие из вас отметили улучшение фазы «тестирования» и общего мониторинга проекта. Аналогичным образом, вы отметили явное улучшение на этапе «обучение».
Часть, касающаяся службы поддержки, остается стабильной по сравнению с прошлым годом с оценкой 8,3/10.
Обучение: Полный набор для Digi’Tips с 8,6 /10
Запущенные год назад в H3, эти мини-тренинги смогли оказать поддержку пользователям офиса.
За 30 минут вы научитесь использовать тот или иной инструмент или освежите свои знания (Teams, поиск в Excel, оптимизация использования Outlook и т. д.). Будем надеяться, что эти тренинги будут доступны и на других заводах!
Углеродный след нашей экосистемы ИТ
ИТ-безопасность: 8,3 /10 — это оценка, полученная в ответ на вопрос о вашей осведомленности о безопасности и вашем восприятии эффективности наших действий.
Этот показатель свидетельствует о хорошей осведомленности, хотя нам всем следовало бы беспокоиться еще больше!
Наконец, команда IT&S задала два открытых вопроса об экологическом следе ИТ-отдела.
Первый был посвящен влиянию ИТ-решений на окружающую среду (Green IT).
- 77 человек считают, что это критически важно,
- 249 человек считают, что углеродный след IT&S значителен,
- 94 считают его умеренным,
- 12 — незначительным.
С точки зрения оценок это означает восприятие пользователя 7,5/10, а эффективность работы ИТ в этом направлении — 6,5/10, чего явно недостаточно.
В целом, в этом году снова показаны хорошие результаты, что подталкивает отдел IT&S делать все возможное, чтобы и далее предоставлять вам лучший уровень обслуживания. Но на этом работа не заканчивается, команды будут консультироваться с людьми, которые выразили свое недовольство, чтобы найти решения, которые облегчат жизнь пользователям.
Департамент IT&S также активно работает над улучшением воздействия на окружающую среду, чтобы усилить участие в решении этих вопросов. Это затрагивает всех нас, и каждый может действовать индивидуально, чтобы внести свой вклад в этот процесс.
Команда IT&S ждет встречи с вами в начале 2023 года для проведения нового опроса с одной целью: достичь 93 %!
Читайте также
Обучение — залог успеха
Haulotte France повышает квалификацию своих специалистов по продаже запасных частей
Читать далее