Меню
Благодаря особой организации, когда каждый работает по мере надобности в том месте, где это нужно для функционирования предприятия, мы смогли обеспечить деятельность, необходимую для обслуживания наших клиентов.
Давайте более подробно ознакомимся с деятельностью группы и посмотрим, как каждое из подразделений справлялось с обстоятельствами этого международного кризиса, во время которого мы все столкнулись с множеством одинаковых проблем. Это и доставка заказов нашим клиентам, и поддержание командного духа в условиях удаленной работы, и постепенный возврат к командной работе, и административное управление в период самоизоляции…
Деятельность центра запасных частей поддерживалась в течение всего этого беспрецедентного периода благодаря прогнозированию потребностей, возникающих в связи с санитарно-эпидемиологической обстановкой.
Оперативное управление центром в Лоретт обеспечивают Франк Лерме и Бертран Демар. Они, как и их товарищи по команде, не прекращали работать. Они рассказывают, что в начале периода самоизоляции команды ежедневно проявляли настоящую вовлеченность и целеустремленность при выполнении работы по подготовке заказов, получению и доставке деталей. «Мы заранее закупили маски, водно-спиртовые растворы и дезинфицирующие салфетки, а также разработали протокол безопасности.» К сожалению, один член команды заболел, и тогда были приняты особые меры (с дезинфекцией рабочих мест и т. п.), более жесткие по сравнению с предыдущим протоколом, чтобы обеспечить непрерывную деятельность и безопасность сотрудников, добровольно вошедших в состав команды сокращенной численности. Собравшаяся команда из 6 человек уверенно принялась за работу.
Последние месяцы работы можно разделить на несколько этапов: сначала для ограничения количества людей, входящих на предприятие, была приостановлена работа приемного отдела. Отправка была возобновлена небольшой командой, члены которой периодически менялись. Через несколько дней уверенно вернулась к работе остальная часть команды. Некоторые говорили, что приятно выйти из дома и снова оказаться на работе!»
«Сегодня работа организована иначе: на инвентаре стоят пометки с инициалами пользователей, маски меняют каждые 4 часа, на всех станках, принтерах, ПК и сканерах лежат салфетки. Это сложно, однако необходимо, поэтому все соблюдают правила игры.
За короткое время установился новый порядок на благо каждого з нас.»
Команды высоко оценили содействие руководства: ежедневные телефонные звонки позволили обмениваться информацией, а во время посещения предприятия были ненавязчиво предложены организационные идеи. Эти факторы стали ключевыми для успешного поддержания нашей деятельности.
Клер Эмери (менеджер центра в Лоретт) называет этот период испытанием, которое еще раз продемонстрировало уровень вовлеченности команд под ее руководством: «Все работали совместно (сотрудники и руководство), команда добровольцев собралась менее чем за 5 минут, временные заместители всегда были готовы к действию без подготовки… в общем, чувствовался командный дух, обеспечивающий работу в атмосфере безопасности и радушия.»
Нас всех в личном и профессиональном плане коснулся этот беспрецедентный кризис, возникший из-за пандемии Covid-19. Тесное сотрудничество исполнительного комитета, комитета по вопросам промышленности и команд управления кадрами осуществлялось в форме ежедневных дистанционных собраний, проводимых с целью обсуждения проблем и поиска правильных решений.
Каждое из наших решений преследовало две цели:
Во Франции регулярно принимается большое количество законодательных актов (по юридическим, связанным с налогообложением и социальным вопросам). Это требует быстрого реагирования и постоянной адаптации от представителей профессий, имеющих отношение к управлению кадрами.
В Европе ситуация сильно отличается из-за различий в законодательстве. Сотрудничество с руководителями филиалов стало ключевым фактором, который дал возможность создать организации, максимально адаптированные к местным условиям.
Первоочередной задачей было обеспечить безопасность и представить информацию командам, а также позаботиться о самочувствии сотрудников, как физическом, так и психологическом.
В период удаленной работы возникла особая потребность в поддержании вовлеченности и мотивации сотрудников, в частности в сложных ситуациях, например, связанных с уходом за детьми.
Нам удалось адаптировать свои решения благодаря активному отслеживанию ситуации: например, мы устанавливали рабочее время так, чтобы эффективнее распределять усилия между профессиональными и семейными задачами, проводили ежедневные дистанционные совещания, обеспечивающие связь между всеми работниками, а также опрос о самочувствии членов команд и п влиянии Covid-19 на психологическое состояние…
«Дистанционные мероприятия для сплочения коллектива возможны! Мы продемонстрировали это с помощью инструмента Teams. Мы смогли наладить неформальные связи, способствующие обмену опытом и поддержке.»
Характерной особенностью периода возврата в офис стало введение мер соблюдения социальной дистанции, а также предоставление масок и санитарного оборудования. «Отныне процесс организован именно так, по-новому, а мы продолжаем работать, в прекрасном расположении духа и имея общий для всех опыт, который сделал нас сильнее», – заключает Мари.
Амбер Ресбек (специалист по кадрам Haulotte Australia) объясняет, что в Австралии также применялся принцип активных действий.
«Моя задача состояла в том, чтобы снять напряжения и создать атмосферу спокойствия в этот особый период. Этому способствовала гибкость нашего руководства в решении отдельных вопросов. Этот кризис продемонстрировал, что работа на дому может быть выгодна всем.»
Крис Делькастийо (менеджер по управлению кадрами в американских регионах) свидетельствует об адаптивности американского филиала. В новых сложные обстоятельствах потребовалась реорганизация команд.
Одним из ключевых факторов такой адаптации стало использование инструментов для удаленной работы . Сотрудники смогли продолжить совместную деятельность и отвечать на запросы клиентов.
Новая форма общения также поспособствовала неформальному обмену опытом, что позволило поддерживать позитивный настрой и командный дух.
Так как большинство команд в американских регионах оказались в изоляции, обмен информацией через Teams или по телефону стал обычным делом.
Поэтому для успешного выполнения ежедневной работы был необходим вклад каждого из нас.
Наша цель заключалась в том, чтобы продолжать предоставлять поддержку клиентам, чтобы они, в свою очередь, могли вести собственную деятельность, тем более что наши машины потенциально могли бы помочь создать необходимую инфраструктуру для борьбы с этим вирусом.
«Оглядываясь назад, я думаю, что этот опыт насколько бы тяжелым он ни был, сделал нашу группу сильнее. Мы лучше узнали друг друга, мы лучше понимаем проблемы каждого из нас и мы смогли вместе найти решения, необходимые для обеспечения непрерывной деятельности компании.»
и будьте в курсе последних новостей и событий из внутренних коммуникаций группы Haulotte
