Поиск
Поиск
Close this search box.

CRM

CRM

коллектив для реализации проекта

Компания Haulotte приобретает CRM, чтобы синхронизировать все операции по взаимодействию с клиентами, используя стандартизированный инструмент управления для всей цепочки создания стоимости.Благодаря этому новому оружию мы получим централизованный доступ к информации, инструмент для упрощения внутренней коммуникации и многие другие преимущества, которые позволят нам лучше соответствовать все более высоким ожиданиям наших клиентов.

Этим структурирующим для Группы проектом будут руководить Филипп Го (Philippe Gault), Haulotte Service Director, Ксавье Дешор (Xavier Deshors), Business Intelligence Analyst, и Томас Шейфец (Thomas Chejfec), C.I.O.  Об основных этапах его реализации они расскажут в интервью, которое будет опубликовано в следующем номере Together.

Но до выхода номера в апреле представим вкратце несколько элементов, чтобы дать понять, что стоит за этой аббревиатурой.

Что такое CRM?

Платформа CRM (Customer Relationship Management) — это программное обеспечение, которое позволяет собирать, обрабатывать и анализировать всю информацию, касающуюся существующих и потенциальных клиентов.

С помощью этого инструмента команды имеют постоянный и мобильный доступ ко всей информации, необходимой для эффективного взаимодействия с клиентами, включая информацию из других отделов компании.

 

CRM облегчает взаимодействие на протяжении всего цикла продаж и жизненного цикла продукции: на этапах создания и развития коммерческих возможностей, продажи машин, послепродажного обслуживания.

Но у системы есть и другие ключевые преимущества, такие как:

  • Улучшенное взаимодействие между командами
  • Упрощение повседневных операций и административных задач, что позволяет больше времени уделять обслуживанию клиентов и, следовательно, улучшать клиентский опыт
  • Обеспечение видения клиентов на 360° для всех отделов продаж и обслуживания.


CRM также позволяет

  • Лучше контролировать конвейер продаж.
  • Оптимизировать простоту и точность прогнозирования.

Одним словом, это инструмент, который в конечном итоге принесет нам реальную пользу для улучшения обслуживания наших клиентов!

Преимущества CRM:

  1. Взаимодействие между командами
  2. Более легкие и простые коммерческие предложения
  3. Меньше времени на административные задачи
  4. Улучшенное управление контактами
  5. Улучшение потребительского опыта для оптимизации лояльности
  6. Управление коммерческими и коммуникационными мероприятиями
  7. Надежное прогнозирование продаж и отчетность

Читайте также

Подписывайся !

и будьте в курсе последних новостей и событий из внутренних коммуникаций группы Haulotte

Вместе

Все наши вебинзины Together

CM.