Оживление нашей сети в африканском регионе

Африканский и Израильский регион имеет особенность полагаться исключительно на сеть дистрибьюторов-партнеров.

Но, хотя Haulotte не имеет филиалов на этой территории, деловые отношения там многочисленны и динамичны.

Дидье Мертенс (Ответственный за развитие бизнеса в Африке) и Ахмед Эрруисси (Руководитель отдела обслуживания в Африке) являются основными контактами в этом регионе мира.

Приход Ахмеда Эрруисси в нашу группу на должность Руководителя отдела обслуживания около года назад был направлен на укрепление нашего присутствия на этом перспективном рынке.   Это позволило установить тесные связи с нашими дистрибьюторами-партнерами в Африке и Израиле. «Сетевая анимация принимает самые разнообразные формы. Например, мы должны отвечать на вопросы ведущих относительно гарантий, обучать дистрибьюторов и клиентов, отслеживать технические кампании по безопасности, а также вести учет машин Haulotte».

Г-н Эрруисси, находящийся во Франции, регулярно приезжает на места и анализирует потребности в обслуживании рынков, в которых мы участвуем: Южная Африка, Алжир, Кот-д’Ивуар, Израиль, Марокко, Нигерия, Реюньон, Сенегал, Тунис. Мультикультурность Ахмеда является для нас важным активом: «Существует очень большое разнообразие языков и культур. Ожидания не одинаковы. Например, в Алжире спрос сосредоточен на новых машинах или машинах младше трех лет без проблем с гарантией, в то время как в Марокко больше интересуются линейкой подержанных машин, уделяя большое внимание запасным частям».

Африканские страны представляют собой реальный потенциал… и крупный вызов! На этом огромном континенте значение имеет грамотное управление расстояниями и оперативность службы. «Партнеры должны чувствовать себя сопровождаемыми. Я всегда поддерживаю связь с ними, двигаясь им навстречу, а также в интернете или по телефону, 7 дней в неделю». роме того, анализ машин Haulotte позволяет предлагать правильные запасные части дистрибьюторам. Таким образом, они могут рассчитывать на вовремя поставляемый запас для быстрого и эффективного удовлетворения своих конечных клиентов. « Haulotte пользуется хорошей репутацией благодаря своей службе по обслуживанию клиентов и своей идентичности “сделано во Франции”, которая по-прежнему имеет определенную ценность во франкоязычных странах.»