MyHaulotte: единая «точка входа» для множества сервисов

ДОМАШНЯЯ СТРАНИЦА » FOCUS » MyHaulotte: единая «точка входа» для множества сервисов

Отныне портал MyHaulotte предоставляет доступ ко всем сервисам группы. Этот инструмент, разработанный на внутреннем уровне, ориентирован на пользователя. Телематическое решение Sherpal дополняет ряд цифровых сервисов компании. Рассказывает Этьен Гарнье (Etienne Garnier), менеджер по маркетингу услуг.

Единый портал для доступа ко многим функциям — таков принцип MyHaulotte. Платформа, разработанная Группой, предназначена для доступа клиентов ко всем сервисам, которые им могут понадобиться. Этот новый инструмент «сфокусирован на технике Haulotte и продуман для удобства наших клиентов», — объясняет Этьен Гарнье, менеджер по маркетингу услуг.

Собранные в одном месте персонализированные сервисы

Ранее электронные сервисы Haulotte были распределены по различным веб-сайтам. Отныне вся информация доступна через одну «входную дверь». Клиент не будет испытывать проблем с навигацией, так как различные сайты становятся функционалом MyHaulotte. Среда остается прежней.

MyHaulotte позволяет ознакомиться с технической библиотекой, т. е. с различными руководствами пользователя. Портал дает доступ к онлайн-магазину запасных частей. Пользователи также могут сразу увидеть, доступны ли для их машин какие-либо кампании по обеспечению безопасности.

Новые функции и уведомления

Все эти услуги были доступны и ранее, но MyHaulotte предлагает и новые возможности. В частности, инструмент управления автопарком, позволяющий клиентам получить общее представление о своих машинах. Клиенты также могут в режиме онлайн подать заявку на техническое обслуживание своей техники и узнать, когда следует проводить периодический техосмотр каждой машины.

«Каждая учетная запись настраивается в соответствии с парком машин клиента. Например, библиотека предоставит ему доступ к руководствам по эксплуатации тех машин, которыми он владеет», — объясняет Этьен Гарнье. Для еще большей персонализации портал MyHaulotte предусматривает систему уведомлений, которая напоминает пользователю, например, о дате следующего техосмотра конкретной машины.

С решением Sherpal мы идем еще дальше

Как видите, MyHaulotte состоит из различных «кирпичиков», позволяющих улучшить качество обслуживания клиентов. Для обслуживания на еще более высоком уровне клиенты могут оформить подписку на Sherpal — телематическое решение, позволяющее оптимизировать управление и обслуживание их автопарка на основе полученных данных (количество часов работы, местоположение машин, коды неисправностей и т. д.). Этьен Гарнье говорит: «Мы разработали гибкий цифровой инструмент, ориентированный на клиента. Он обеспечивает поддержку в принятии решений». Команда проекта много работала. Мы можем гордиться результатом!»