Lead Team для разработки межфункциональных цифровых проектов
Созданная в мае 2022 года Digital Lead Team объединяет представителей отделов информационных технологий, исследований и разработок, цифрового опыта и маркетинга. Она отвечает за создание и реализацию общей дорожной карты для ориентированных на клиента цифровых услуг и продуктов.
Поскольку цифровые технологии являются стратегическим фактором успеха, для Haulotte было важно создать межфункциональную команду для достижения скорости и единообразия.
«Мы уже работали вместе, но ничего официального не было. С созданием команды Digital Lead Team у нас появилась общая дорожная карта для всех наших подразделений», — объясняет Фредерик Менини (Frédéric Menini), менеджер по цифровым продуктам.
Каждый отдел сохраняет свои собственные проекты и внутреннюю организацию, но общая дорожная карта, определенная командой Digital Lead Team, позволяет определять цифровые решения для клиентов. Для этого необходимо было создать процесс, чтобы каждый отдел мог найти свое место, и рабочую методологию, адаптированную к цифровым технологиям.
В команде Digital Lead Team в общей сложности 7 сотрудников, представляющих 4 отдела:
Стратегический проект — в процессе реализации
Проект Safety KPI является прекрасной иллюстрацией синергии, созданной командой Digital Lead Team. Целью этого проекта является повышение безопасности наших машин благодаря цифровым инструментам, например новым системам обнаружения и оповещения об опасности.
Отдел маркетинга был вовлечен в этот проект с самого начала, чтобы обосновать необходимость и определить его коммерческую ценность. Реализация систем обнаружения напрямую влияет на исследования и разработку машины. Собранная информация должна быть обработана отделом IT для интеграции и организации ее в облаке, в то время как отдел цифрового опыта работает над способами передачи информации клиенту через цифровые продукты (мобильное приложение, веб-интерфейс, экран и т. д.).
Также могут быть задействованы службы по передаче опыта. На этот раз речь идет о e-lab, инкубаторе идей группы. «В e-Lab придумали функцию, которую мы решили включить», — объясняет Андреа Рускеа (Andreea Ruscea), менеджер It-проектов.
Команда Digital Lead Team решила сделать этот проект приоритетным ввиду его стратегической важности. По словам Максима Леклера (Maxime Lecler), Digital Product Owner, «это также идеально вписывается в ДНК компании Haulotte, которая заключается в повышении уровня безопасности людей».
Это масштабный проект, который продлится до 2023 года и даже после, с восстановлением предупреждений SAFETY на экранах новых машин, которые появятся в ближайшие годы. «Мы работаем над восемью новыми системами обнаружения, которые будут внедрены в несколько цифровых продуктов», — объясняет Марин Фаржеттон (Marine Fargetton).
В настоящее время проект Safety KPI вступил во вторую фазу. Команда Digital Lead Team находится в процессе работы над спецификациями проекта, т. е. определения точных потребностей (технического задания) и прописывания технических и функциональных спецификаций. «Мы достигнем третьей фазы в июне 2023 года. Затем мы должны будем определить, кто отвечает за проект и как он будет осуществляться дальше», — добавляет Фредерик Менини.
Каков процесс работы для команды Digital Lead Team?
Задачи команды Digital Lead Team включают в себя три этапа:
Этап 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРИОРИТЕТОВ
Команда получает идеи от всех отделов: цифрового опыта, инноваций, исследований и разработок, маркетинга, E-lab и т. д. Она отбирает те, которые могут быть включены в дорожную карту, в соответствии с определенными критериями приоритетности: коммерческая ценность, внутреннее ноу-хау, связь с глобальной стратегией группы и т. д. Если есть необходимость в арбитраже со стороны руководства, она предлагает различные сценарии реализации.
Этап 2. СОЗДАНИЕ СПЕЦИФИКАЦИЙ И РАНЖИРОВАНИЕ
После определения приоритетности идеи Lead Team конкретизирует проект, позволяя каждому отделу определить внутренние и внешние нагрузки. Цель: убедиться, что идея соответствует возможностям Группы, и спланировать ее.
Этап 3. ЗАПУСК ИЛИ ПОДДЕРЖКА
Команда Digital Lead Team предлагает наилучший способ продвижения идеи на рынок, если предыдущие этапы завершены.
Если проект в основном касается отделов, объединенных командой Digital Lead Team (IT, исследования и разработки, цифровой опыт, маркетинг), и если он не слишком масштабен (время, бюджет, количество задействованных отделов и т. д.), команда может сама довести его до G4.
Если ресурсов не хватает, команда предлагает вести проект, используя другие внутренние средства (проект NPD, INI, INTRA и т. д.).
Читайте также
100% электронное обучение Haulotte
Образовательная команда отдела Обслуживания Haulotte с гордостью представляет первый модуль электронного обучения, полностью разработанный внутренними командами! Он посвящен безопасности технических...
Новая организация сервиса обслуживания клиентов
СЕРВИС Команда, отвечающая за цифровое обслуживание клиентов, создала новое событие для группы: неделя UX! (User eXperience / Пользовательский опыт) Два...
Успех Yello Week!
Первое мероприятие в фиджитал-формате позволило собрать вместе 50 Yello Champions.
