Поиск
Поиск
Close this search box.
Заключение «Договоров об обслуживании» является одной из ключевых целей для группы, так как это — источник дохода для филиалов и средство повышения удовлетворенности клиентов. Ведь последние, таким образом, получают поддержку в течение всего периода эксплуатации машин.

Сотрудники Haulotte Service пересмотрели и обновили наши предложения по договорам об обслуживании. Была представлена соответствующая коммерческая документация, а специалисты по продажам в каждом филиале прошли обучение. Кроме того, был внедрен новый онлайн-конфигуратор, а в программе M3 появились новые функции, облегчающие регистрацию и фактурирование договоров.

Эти преобразования были бы невозможны без участия отдела цифровых услуг, отдела маркетинга сервисного обслуживания в Европе, отделов коммуникаций, по продажам услуг по обслуживанию, по ценообразованию услуг по обслуживанию, IT&S во Франции и Румынии, технического отдела по обслуживанию, операционного менеджера по обслуживанию в Европе. Одним словом, совместный проект!

В результате этой работы команды Haulotte Service разработали соревнования для Европейского региона, которые в скором времени будут реализованы в Азиатско-Тихоокеанском регионе, а также в Северной и Южной Америке. Победителями в этих соревнованиях являются:

Соревнование продавцов: Поздравляем наши отделы продаж, которые смогли представить клиентам выгоду договоров на обслуживание в дополнение к продажам техники

Кто?          
Все европейские отделы продаж и административные команды, участвующие в заключении и продлении договоров на обслуживание

Как?       
Получение 1 балла за каждый заключенный договор ESSENTIAL или COMFORT. Получение 2 баллов за заключение договора SERENITY. Продавец, набравший наибольшее количество баллов в течение месяца, получал приз месяца

Соревнование филиалов:

Кто?     
Европейские филиалы

Как?        
— Для каждого филиала был установлен целевой показатель: соотношение количества заключенных договоров на обслуживание к количеству машин, проданных за период
— Каждый филиал, выполнивший план, получал приз (все филиалы могли стать победителями, независимо от результатов других)

% заключенных договоров относительно количества проданных машин

Благодаря этим соревнованиям оборот по договорам на обслуживание в 2020 году, несмотря на Covid, превысил показатели 2019 года и составил более полумиллиона евро. Отметим, что продление гарантии во время соревнования не было учтено в этой цифре; счета по таким случаям будут выставлены позднее.

Вы большие молодцы!

Together We Work better!

A lire aussi

Haulotte, Learning Company

Платформа Haulotte Academy теперь доступна для всех сотрудников! Элоиз Жаке (Eloise Jacquet) и Дидье Гривель (Didier Grivel) нам все объяснят!

lire la suite