Положительные результаты и направления, требующие улучшения

Опрос, организацией которого ежегодно занимается Андреа РУСКЕА (Andréea RUSCEA), был разослан всем сотрудникам, работающим с ИТ-ресурсами. В нем были затрагивались темы, связанные с оборудованием, программным обеспечением, обслуживанием, проектами и поддержкой пользователей. Мы также благодарим редакционный комитет,

Ключевое — то, что удовлетворенность возрастает во всех областях! Замечательный общий прогресс, даже если все еще остались области, требующие улучшения.

Что касается программного обеспечения, Teams и Office 365 получили активное одобрение. Прошедший год был весьма благоприятным для развития и распространения этого ПО в рамках всей группы. ARAS также активно развивается, появляются новые функциональные возможности, а PLM-решение становится настоящей опорой для нашей деятельности. Вводится новое программное обеспечение: Praxedo, DSCP, Apps H3 и APS. Их рейтинг — чуть ниже общего среднего показателя, но все же приемлем для новых решений.

Что касается оборудования, качество интернет-соединения, Wi-Fi и, конечно же, конференц-залы в H3 получили очень высокую оценку. В настоящее время эта модель распространяется по всем объектам с целью обеспечения одинаково высокого качества внутри Группы.

Совершенствуются все элементы проектов, в частности, в вопросах управления рисками (мы внедрили простую методологию для их ограничения). Улучшить же предстоит испытания и особенно соблюдение сроков, при этом требования по расходам и функциональным возможностям почти всегда соблюдаются.

Техподдержка также является одним из ключевых пунктов, вызывающих общее удовлетворение, благодаря резкому сокращению количества нерассмотренных заявок, а также качеству обслуживания, которое ежедневно предоставляют наши сотрудники на местах (в Европе или Америке).