АЛЛО, ЭТО HAULOTTE? Настольная игра для наших сотрудников отдела обслуживания Запасных Частей!
Сотрудники отдела обслуживания и запасных частей получили новую интерактивную и увлекательную учебную поддержку для приобретения передовых практик: специальную настольную игру Haulotte!
«При помощи Франсуа Боси в технической части мы разработали конкретные случаи, которые позволяют новичкам тренироваться в управлении поступающими запросами, а также использовать наши внутренние инструменты и процессы для обеспечения быстрого и эффективного обслуживания наших клиентов», — объясняет Евгения Соловьева (Руководитель отдела обучения обслуживанию клиентов).
Планируется провести тестовые сессии для команд во Франции, чтобы настроить контент и сделать этот проект совместным.
После этого будет организовано издание комплектов обучения для инструкторов в филиалах на их языке, чтобы они могли использовать его при обучении новичков.
Подобный игровой формат позволит повысить навыки бизнес-менеджеров и быстрее сделать их автономными в более неформальной обстановке!