{"id":16504,"date":"2021-04-18T17:13:44","date_gmt":"2021-04-18T15:13:44","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.together-webzine.haulotte.com\/?p=16504"},"modified":"2022-02-16T16:26:03","modified_gmt":"2022-02-16T14:26:03","slug":"trei-exemple-concrete-ale-programului-yello","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.refonte.together-webzine.haulotte.com\/ro\/arhive-7\/trei-exemple-concrete-ale-programului-yello\/","title":{"rendered":"Trei exemple concrete ale programului YELLO"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pagina principala<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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USINE du CREUSOT _ L\u2019\u00e9quipe peinture joue la couleur YELLO<\/span><\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En Octobre 2020, Les \u00e9quipes Peinture du CREUSOT ont construit et mises en place leurs AIC (Animation Intervalle Court).<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cyril ROUSSON \u2013 Animateur Qualit\u00e9 Sylvain COGNARD \u2013 Peintre Liquide et Animateur AIC Sebastien MRUGALA \u2013 Superviseur Peinture<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour Ga\u00ebl REDON, le Yello Champion local, \u00ab\u00a0Le syst\u00e8me AIC du secteur Peinture est le Benchmark pour l\u2019entit\u00e9 du Creusot\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00ab L\u2019implication des animateurs, des \u00e9quipes et du management a permis de cr\u00e9er une r\u00e9elle dynamique sur ce secteur, notre objectif est d\u2019emmener nos autres AIC vers ce niveau et peut \u00eatre m\u00eame le d\u00e9passer\u00a0!\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n

\u00ab\u00a0L\u2019\u00e9quipe peinture est par ailleurs engag\u00e9e dans le YELLO PROGRESS PLAN, et pr\u00e9pare actuellement un YELLO WORK SESSION pour optimiser la gestion des protections pi\u00e8ces \u00e0 peindre.\u00a0\u00bb<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le rituel est immuable, tous les jours, les \u00e9quipes \u00ab\u00a0Liquide\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Poudre\u00a0\u00bb se r\u00e9unissent 5 minutes autour de Sylvain et Christian, leurs animateurs, afin d\u2019am\u00e9liorer les conditions de travail et de piloter la performance de leur activit\u00e9.<\/strong><\/p>\n

Comme le souligne, Cyril ROUSSON, en charge de la Qualit\u00e9 du secteur, \u00ab\u00a0Les premi\u00e8res id\u00e9es d\u2019am\u00e9lioration concernaient essentiellement la s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019ergonomie, mais la mise en \u0153uvre rapide des actions a boost\u00e9 la dynamique et les id\u00e9es contribuent d\u00e9sormais \u00e0 am\u00e9liorer \u00e9galement la performance QCD.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Sebastien MRUGALA, Superviseur Peinture, se r\u00e9jouit de \u00ab\u00a0l\u2019implication de ses \u00e9quipes, et des r\u00e9sultats probants en termes de Qualit\u00e9 et de taux de service\u00a0\u00bb.<\/p>\n

En tant que manager, il met en lumi\u00e8re les r\u00e9sultats et les actions d\u2019am\u00e9lioration les plus marquantes au sein de la zone AIC.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Au quotidien, les AIC peinture ont contribu\u00e9 \u00e0 d\u00e9tecter et r\u00e9soudre plus de 90 situations \u00e0 risques S\u00e9curit\u00e9, 11 situations \u00e0 risque Environnementales et mettre en \u0153uvre plus de 60 id\u00e9es d\u2019am\u00e9liorations sur notre zone d\u2019activit\u00e9\u00a0\u00bb mais \u00e9galement \u00ab\u00a0am\u00e9liorer notre performance Bon du 1er<\/sup> coup\u00a0: 91,2% vs 85% ou notre taux de service Client interne, notre prochain challenge c\u2019est d\u2019am\u00e9liorer notre productivit\u00e9\u00a0\u00bb \u00a0<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Premiers pas avec Yello en Italie<\/strong><\/span><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Giovanni Zaccaria, Service Manager chez Haulotte Italie, explique les avantages de YELLO <\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2021 a d\u00e9marr\u00e9 avec un grand d\u00e9fi \u00e0 relever d\u2019ici la fin de l\u2019ann\u00e9e\u00a0: am\u00e9liorer la satisfaction de nos clients en atteignant un d\u00e9lai moyen de deux jours seulement avant la premi\u00e8re intervention<\/strong>.<\/p>\n

Il faut en g\u00e9n\u00e9ral apporter plusieurs am\u00e9liorations, mais il nous a sembl\u00e9 que nous devions avant tout nous pencher sur notre capacit\u00e9 de planification.<\/p>\n

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  • La premi\u00e8re \u00e9tape consistait \u00e0 partager notre objectif\u00a0:<\/strong> nous voulons r\u00e9ussir \u00e0 servir nos clients dans un d\u00e9lai de deux jours maximum apr\u00e8s leur demande. \u00c0 cet \u00e9gard, nous sommes en phase avec l\u2019objectif du groupe, voire plus ambitieux puisque celui-ci est de trois jours en moyenne pour la premi\u00e8re intervention.<\/li>\n
  • La deuxi\u00e8me \u00e9tape visait \u00e0 d\u00e9finir la m\u00e9thode\u00a0:<\/strong> nous avons d\u00e9cid\u00e9 d\u2019instaurer la r\u00e9union AIC5 pour l\u2019\u00e9quipe impliqu\u00e9e dans la planification des interventions sur le terrain. L\u2019AIC (animation \u00e0 intervalle court) est une m\u00e9thodologie issue du programme Yello qui nous permet d\u2019am\u00e9liorer en continu nos performances et nos conditions de travail<\/strong>. Il s\u2019agit de se r\u00e9unir 10\u00a0minutes au maximum chaque jour pour \u00e9changer sur les petits points de blocage et opportunit\u00e9s apparus la veille afin de les g\u00e9rer imm\u00e9diatement par nous-m\u00eames.<\/li>\n
  • La troisi\u00e8me \u00e9tape impliquait de partager le besoin<\/strong> et donc de d\u00e9finir la mani\u00e8re d\u2019\u00e9valuer nos performances \u00e0 l\u2019aide d\u2019indicateurs lisibles et objectifs, qui guideront notre activit\u00e9. L\u2019\u00e9quipe charg\u00e9e de la planification des interventions sur le terrain ne se contente pas de surveiller ces indicateurs, mais les analyse et effectue de petites actions pour am\u00e9liorer leurs performances.<\/li>\n
  • Enfin, nous avons convenu ensemble d\u2019un horaire r\u00e9current<\/strong> pour nos r\u00e9unions quotidiennes\u00a0: chaque matin entre 8\u00a0h\u00a030 et 8\u00a0h\u00a040.<\/li>\n<\/ul>\n

    Nous avons donc lanc\u00e9 les r\u00e9unions AIC le 25\u00a0janvier dernier et avons d\u00e9j\u00e0 obtenu nos premiers r\u00e9sultats gr\u00e2ce \u00e0 des actions quotidiennes simples, qui ne n\u00e9cessitaient aucun changement dans notre organisation\u00a0:<\/p>\n

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    • L\u2019engagement de l\u2019\u00e9quipe impliqu\u00e9e ne cesse de cro\u00eetre<\/li>\n
    • Nous sommes pass\u00e9s d\u2019une dur\u00e9e moyenne de 9,16\u00a0jours pour la premi\u00e8re intervention en janvier\/f\u00e9vrier 2020 \u00e0 5,77\u00a0jours en janvier\/f\u00e9vrier 2021<\/li>\n
    • Nous sommes pass\u00e9s d\u2019une dur\u00e9e moyenne de 7,74\u00a0jours<\/strong> pour la premi\u00e8re intervention en janvier\u00a02021 \u00e0 3,93\u00a0jours<\/strong> en f\u00e9vrier\u00a02021 (= un mois apr\u00e8s l\u2019instauration des AIC)<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Tobia, Simone, Francesco et Giuliana <\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Pour moi, Yello, c\u2019est donner \u00e0 toutes les personnes impliqu\u00e9es dans un domaine sp\u00e9cifique l\u2019opportunit\u00e9 de le faire \u00e9voluer et de travailler diff\u00e9remment en passant d\u2019un simple \u00ab\u00a0ressenti\u00a0\u00bb concernant le travail \u00e0 des donn\u00e9es mesurables et objectives qui guident notre activit\u00e9 quotidienne.<\/p>\n

      Yello est exactement le soutien dont nous avons besoin pour faire \u00e9voluer notre approche quotidienne du travail, en nous concentrant avant tout sur la qualit\u00e9 et en utilisant des outils propices \u00e0 ce changement.<\/strong><\/p>\n

      La seule suggestion que j\u2019ai \u00e0 formuler est donc de commencer \u00e0 utiliser Yello<\/strong> avec des objectifs simples, rien de majeur. C\u2019est comme mettre une roue en marche\u00a0: cela demande un certain nombre d\u2019efforts au d\u00e9but, mais tout devient plus facile \u00e0 la longue et les choses finissent par se mettre en place d\u2019elles-m\u00eames. J\u2019ai eu l\u2019occasion de partager mon exp\u00e9rience avec des coll\u00e8gues des 3\u00a0r\u00e9gions. J\u2019ai b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de leurs retours et tir\u00e9 parti de leurs exp\u00e9riences sur d\u2019autres questions relatives \u00e0 Yello. Nous pouvons ainsi nous entraider et progresser ensemble\u00a0! <\/strong><\/p>\n

      Les prochaines \u00e9tapes qui nous attendent consisteront \u00e0 consolider nos AIC, mais aussi nous pencher sur l\u2019am\u00e9lioration des conditions de travail des techniciens de terrain pour garantir la r\u00e9duction du niveau de stress tout en augmentant le niveau de performance.<\/strong> Nous mettons actuellement \u00e0 jour certains points cl\u00e9s \u00e0 am\u00e9liorer afin d\u2019atteindre cet objectif et souhaitons utiliser une session de travail Yello comme outil.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      R\u00e9inventer les process : le pari gagnant de l\u2019usine de l\u2019Horme (France)<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Il y a 4 ans, l\u2019usine de l\u2019Horme initiait un programme d\u2019am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9 intitul\u00e9 \u00ab d\u00e9marche 0 d\u00e9faut \u00bb (ZD), sous l\u2019impulsion de son Comit\u00e9 de direction. Le projet a tenu ses promesses et s\u2019appr\u00eate \u00e0 fusionner avec le programme Yello, dont il partageait d\u00e9j\u00e0 les valeurs.<\/span> <\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Des b\u00e9n\u00e9fices \u00e0 partager \u00e0 tous<\/strong><\/p>\n

      L\u2019approche 0 d\u00e9faut (ZD) repose sur l\u2019autonomie renforc\u00e9e des \u00e9quipes. \u00ab Nous avons formalis\u00e9 des temps forts, comme la \u00ab Journ\u00e9e 0 d\u00e9faut \u00bb ou encore les r\u00e9unions quotidiennes Client \/ Fournisseur, durant lesquelles nous arr\u00eatons la production. Ces temps d\u2019\u00e9changes optimisent le travail et augmentent notre productivit\u00e9<\/em><\/strong> globale<\/em><\/strong> \u00bb pr\u00e9cise Rafael.<\/p>\n

      La d\u00e9marche 0 d\u00e9faut (ZD) entre maintenant dans sa troisi\u00e8me et derni\u00e8re phase. Les \u00e9quipes commencent \u00e0 la structurer pour \u00e9tablir des m\u00e9thodologies faciles \u00e0 d\u00e9ployer et applicables \u00e0 tous les services.<\/p>\n

      \u00ab\u00a0Ces bonnes pratiques, mises en place pourront \u00eatre partag\u00e9s avec les autres entit\u00e9s, permettant de capitaliser sur le savoir-faire existant et contribuer \u00e0 l\u2019apprentissage collectif.\u00a0 C\u2019est aussi de cette mani\u00e8re que se construit le r\u00e9f\u00e9rentiel Yello\u00a0!<\/strong>\u00a0\u00bb<\/em> conclut Rafael.\u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      \u00ab La mise en route de la d\u00e9marche 0 d\u00e9faut supposait de r\u00e9inventer toute notre culture du process<\/em><\/strong>, explique Rafa\u00ebl Del Mazo, responsable qualit\u00e9 de l\u2019usine de l\u2019Horme. Nous <\/em>produisons une machine atypique et l\u2019une des plus complexes du groupe, le chariot t\u00e9lescopique HTL, et le niveau de maturit\u00e9 de notre production n\u2019\u00e9tait alors pas satisfaisant<\/em> \u00bb. Quatre ans plus tard, et avec l\u2019implication de toutes les \u00e9quipes, l\u2019usine <\/strong>a divis\u00e9 son taux de garantie par 3 en passant d\u2019un TMI de 0,75 \u00e0 0,28<\/strong> !<\/p>\n

      La machine a tr\u00e8s peu \u00e9volu\u00e9 dans sa d\u00e9finition technique, ce sont les process de production qui ont radicalement chang\u00e9<\/strong>. Ils sont d\u00e9sormais mieux ma\u00eetris\u00e9s et conduisent \u00e0 une am\u00e9lioration notable de la qualit\u00e9 de fabrication. \u00ab Nous avons commenc\u00e9 par utiliser des outils tr\u00e8s simples qui ont fait ressortir nos faiblesses <\/em>techniques ainsi que les probl\u00e9matiques d\u2019organisation op\u00e9rationnelle<\/em> \u00bb d\u00e9taille Rafael.<\/p>\n

      Pour traiter ces points bloquants, les \u00e9quipes ont adopt\u00e9 une approche Client \/ Fournisseur \u00e0 la fois exigeante et respectueuse, en parfait accord avec les valeurs du groupe port\u00e9es par le programme Let\u2019s dare qui venait de voir le jour. Concr\u00e8tement, chaque op\u00e9rateur recueille les exigences de celui qui le suit dans la cha\u00eene de production et transmet ses propres attentes \u00e0 celui qui le pr\u00e9c\u00e8de<\/strong>. Pour Rafael Del Mazo, \u00ab c\u2019est un vrai changement culturel : les op\u00e9rateurs ont la capacit\u00e9 de refuser une pi\u00e8ce non-conforme, plut\u00f4t que de la retoucher. On supprime ainsi les d\u00e9fauts au plus t\u00f4t<\/em> \u00bb. Les \u00e9quipes de test identifient aujourd’hui 3 d\u00e9fauts en moyenne sur une machine en bout de ligne, contre 14 auparavant.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t