Cavalerii în veste reflectorizante, cunoscuți și sub numele de echipa de inspecție la pre-livrare (PDI). A fost un an interesant pentru echipa PDI care, în ciuda faptului că majoritatea personalului a lucrat de la distanță, în timpul carantinei echipa PDI a depus eforturi pentru a se asigura că mașinile ajung la clienți.

Atunci când o mașină ajunge la una dintre unitățile noastre Haulotte, echipa PDI este cea care descarcă și verifică mașina. Siguranța are o importanță fundamentală, precum și urmărirea fiecărui proces cu atenție pentru a ne asigura că mașina este pregătită. De la retușuri la poziționarea autocolantelor, Maung Lynn Tin, instructorul pentru servicii dedicate clienților explică activitatea zilnică a echipei PDI.

„Fiecare mașină este diferită, ceea ce facem depinde de model și de nevoile clientului. Atenția pentru detalii este importantă deoarece noi respectăm liste de control pentru a ne asigura că totul este în regulă. Trebuie să testăm totul de pe mașină pentru a ne asigura că este sigură și complet operațională când ajunge la client”, spune Maung Lynn Tin.

Când programul este încărcat, echipa trebuie să lucreze ore suplimentare pentru a se asigura că mașina poate respecta termenele de livrare promise clientului.

„Nu există compromisuri, atunci când intră comenzile mari, precum cele pentru Coates, totul se rezumă la centre de comandă, nopți și weekenduri lucrate pentru a testa toate mașinile și a le pregăti pentru livrare”. „Toate sarcinile trebuie să fie echilibrate în funcție de verificările necesare privind calitatea și siguranța, și în funcție de timpul de execuție a acestora. De exemplu, atunci când este vorba de o HT43, trebuie să o testăm la înălțime maximă atunci când condițiile o permit, fără mult vânt, deja este suficient de sus!!” adaugă Tin.

Luna aceasta echipa PDI primește o tehnologie nouă dedicată lucrului în echipă – programe instalate pe tablete. Programul furnizat de Destiny a înlocuit 95% dintre hârtiile completate de echipa PDI, înlocuindu-le cu formulare și documente electronice pentru eficientizarea proceselor. Evan Goulis, Manager de operațiuni pentru Australia, explică nevoia acestor optimizări.

„Cu acest nou software am eliminat aproape complet necesitatea monitorizării pe hârtie a fiecărei mașini. În schimb, dispunem de un sistem digital care urmărește mașina pe tot parcursul acesteia, până la client. Toate documentele create în sistem vor avea legătură cu numărul de serie al mașinilor, pentru a se putea crea un raport care să includă SOB (Formular de comandă de vânzare), lista de control PDI și borderoul de livrare. Prin folosirea tabletelor Samsung Galaxy A7, echipa PDI are acces la sistemul nostru intern de salarizare cu autoservire și poate utiliza în primul rând noile liste de control PDI create în format electronic, renunțând la tipărirea inutilă a listelor de control PDI. Acest lucru ne-a dat ocazia de a actualiza listele de control pentru a ne asigura că verificăm componentele esențiale ale fiecărei mașini. Listele de control PDI electronice vor servi și drept foi de pontaj ale echipelor pentru a reduce procesul de introducere de două ori ale aceloraşi informații. Echipa din Victoria va fi prima care va începe acest proces, urmată de tehnicienii PDI din celelalte state.”