Meniu
Cu o organizare ad hoc, fiecare în felul său și prin adaptare individuală la perimetrele de lucru ale organizației, am știut să menținem o activitate adaptată nevoilor clienților noștri.
Să oferim o perspectivă globală asupra grupului și să observăm cum fiecare zonă a traversat această criză internațională care ne-a reunit pe toți în jurul a numeroase probleme: livrarea comenzilor transmise de clienții noștri, telemunca și păstrarea spiritului de echipă, revenirea progresivă la muncă a echipelor, gestiunea administrativă cauzată de izolare…
Activitatea hub-ului pentru piese de schimb a fost menținută în cursul acestei perioade inedite, datorită unei anticipări a nevoilor pe care situația de urgență sanitară avea să ni le impună.
Franck Lhermet și Bertrand Demard sunt însărcinați cu coordonarea operațională a hub-ului Lorette. Pentru aceștia, la fel ca și pentru coechipierii lor, munca nu a încetat nicio clipă. Aceștia ne asigură că la începutul perioadei de izolare, echipele au demonstrat un angajament real și o motivație zilnică de îndeplinire a activităților de pregătire a comenzilor, de recepție și de expediere a pieselor. „Am anticipat cumpărarea de măști, soluții hidroalcoolice și șervețele dezinfectante, un protocol de securitate fiind deja implementat. „Din păcate, odată cu contractarea bolii de către un membru al personalului, s-a implementat un protocol individual de organizare (cu dezinfectarea spațiilor de lucru…), consolidat față de protocolul precedent pentru a permite continuitatea activității, asigurând securitatea salariaților care veneau la locul de muncă în echipe restrânse, pe bază de voluntariat. O echipă de 6 persoane a fost organizată pentru a prelua activitatea în condiții de siguranță.
Mai multe etape au marcat aceste ultime luni de activitate: la început, recepția a fost blocată pentru a limita numărul intrărilor de persoane externe în unitate. Redeschiderea activității de expediere s-a realizat cu o echipă de dimensiuni mici și cu rotații frecvente. Odată cu trecerea zilelor, restul echipei a revenit cu încredere la lucru. Unii spuneau că se simțeau bine să plece de acasă și să regăsească atmosfera de lucru!” ”
„Astăzi, funcționăm diferit, cu materiale etichetate cu inițialele fiecăruia, măști schimbate odată la 4 ore, șervețele pe toate mașinile, imprimantele, PC-urile și dispozitivele de scanare. Sunt chestiuni obligatorii, dar și utile, cu implicarea tuturor.
În scurt timp, s-a instituit o nouă rutină pentru binele tuturor.” ”
Sprijinul Conducerii a fost foarte apreciat de echipe: schimbul de informații prin apeluri telefonice zilnice și prezența la locul de muncă pentru a propune, fără a impune, idei de organizare, au reprezentat factori-cheie de reușită a menținerii activității noastre.
Claire Emery (Responsabil Hub Lorette) sintetizează această perioadă ca un test care a demonstrat, din nou, nivelul angajamentului echipelor sale: „o muncă desfășurată în comun (personal și conducere), o echipă de voluntari care s-a format în mai puțin de 5 minute, angajați temporari care au răspuns întotdeauna prezent în mod prompt… pe scurt, un remarcabil spirit de echipă pentru o activitate desfășurată în condiții de siguranță și convivialitate.”
Suntem cu toții afectați personal și profesional de această criză inedită provocată de pandemia de Covid-19. Strânsa colaborare dintre Comex, ComIndus și echipele RU s-a concretizat într-un meeting zilnic la distanță pentru împărtășirea problemelor și reținerea celor mai bune răspunsuri.
Două obiective au animat fiecare dintre deciziile noastre:
În Franța, un număr considerabil de norme legale este adoptat în mod regulat (juridice, fiscale, sociale). În domeniul RU, aceasta implică o mare capacitate de reacție și o adaptare permanentă.
În Europa, situația prezintă numeroase contraste deoarece legislația este diferită. Eforturile de colaborare cu directorii de filiale a reprezentat cheia constituirii celor mai adaptate organizații de pe plan local.
Mai întâi, asigurarea securității și informării echipelor și vegherea la binele acestora – atât din punct de vedere fizic, cât și psihic.
Perioada de telemuncă necesita în special menținerea angajamentului și motivației colaboratorilor, în special în cazul situațiilor dificile cauzate de îngrijirea copiilor, de exemplu.
Ne-am putut adapta reacțiile datorită unei ascultări active: de exemplu, modularea programului de lucru pentru a permite o mai bună coexistență a sarcinilor profesionale și familiale, a reuniunilor zilnice la distanță pentru a păstra legătura cu toată lumea, o anchetă privind bunăstarea echipelor și modul în care Covid-19 îi afectează din punct de vedere emoțional…
„Activitățile de Team Building la distanță sunt posibile!, fapt pe care l-am demonstrat prin instrumentul Teams. Am putut crea legături informale propice schimbului și sprijinului.”
Etapa de revenire la birou s-a caracterizat prin punerea în aplicare a măsurilor de distanțare socială și prin aprovizionarea cu măști și echipamente medicale. „În prezent lucrăm cu această nouă organizație într-o atmosferă de bună dispoziție, pe baza acestei experienței comune.” concluzionează Mary.
Amber Raisbeck (RU Haulotte Australia) explică că și în Australia a fost necesară implementarea acestei atitudini pro-active.
„Misiunea mea a fost aceea de a asigura și de a instaura un climat calm în această perioadă atât de specială. Flexibilitatea conducerii noastre legată de gestionarea cazurilor speciale a fost un factor de facilitare a acesteia. Această criză va dovedi faptul că munca la domiciliu poate fi benefică pentru oricine.”
Chris Delcastillo (HR Administrator Zona America) se referă la capacitatea de adaptare a filialei americane. Anumite situații noi și imperative au obligat echipele să se reorganizeze.
Utilizarea instrumentelor de lucru la distanță a reprezentat unul dintre elementele principale ale acestei adaptări. Lucrătorii au putut continua să colaboreze și să răspundă clienților.
Această nouă formă de comunicare a favorizat, de asemenea, schimburile informale care au permis menținerea unui spirit de echipă pozitiv.
Având în vedere izolarea majorității echipelor din zona Americilor, schimburile via Teams sau prin telefon au devenit „norma”.
În acest scop, contribuția fiecăruia dintre noi era esențială pentru buna derulare a operațiunilor zilnice.
Obiectivul nostru era continuarea sprijinirii clienților noștri pentru ca aceștia, la rândul lor, să-și poată menține propria activitate, cu atât mai mult cu cât exista posibilitatea ca mașinile noastre să fie folosite la construirea infrastructurii necesare în lupta împotriva acestui virus.
„Privind retrospectiv, cred că această experiență, oricât de dificilă ar fi fost, ne-a consolidat ca grup. Ne cunoaștem mai bine, înțelegem mai bine provocările fiecăruia și am știut să găsim împreună soluțiile adaptate pentru garantarea continuității activității întreprinderii.”
și rămâneți la curent cu cele mai recente știri și evenimente din comunicările interne ale grupului Haulotte
