Atât clienții, cât și managerii lor și utilizatorii finali ne-au ajutat să îmbunătățim multe aspecte. De exemplu, aceștia au evidențiat calitatea scăzută a anumitor componente, designul acestora și amplasarea lor în mașină. Au subliniat anumite practici pe care operatorii le efectuează zilnic, ceea ce ne-a permis să ne adaptăm.

Jean-Yves Charrier: Fiecare piață are un anumit specific și cerințe proprii, așa că a fost foarte interesant să ascultăm pe toată lumea și să lucrăm cu clienții noștri. În China, de exemplu, clienții noștri au fost sensibili la aspectele legate de rezistență și de protecția sistemelor sensibile. Acest lucru se datorează în parte faptului că aceste utilaje sunt utilizate intensiv acolo. De asemenea, piața chineză dorea baterii cu un minim de întreținere sau cu prize specifice. Trebuie știut că soluțiile noastre pot fi personalizate în funcție de zonă sau de țară. La sfârșitul anului 2019, trebuia să mergem în China pentru a ne prezenta modelele, dar pandemia și blocajele ne-au obligat să fim mai inventivi și ne-am schimbat planurile inițiale. Așadar, am organizat prezentări online pentru clienții noștri străini pentru a le prezenta modelele noastre 3D folosind realitatea virtuală.