Sondaj anual IT&S
La începutul anului, sondajul privind satisfacția IT&S a fost lansat pentru a culege impresiile dumneavoastră cu privire la experiențele legate de activitățile anului 2021.
35% dintre voi și-au exprimat opinia.
Să analizăm rezultatele în detaliu!
Satisfacția globală: 91%
419 dintre dumneavoastră au răspuns la sondajul anual
În funcție de Regiune:
Regiunea Asia-Pacific înregistrează cel mai mare grad de satisfacție, urmată de regiunea Americilor
În funcție de vârstă și vechime:
Se pare că, dacă ai între 40 și 50 de ani și lucrezi la Haulotte de 1 sau 2 ani, ești fericit (sau pe aproape)
Înseamnă asta că cei mai tineri dintre noi și cei care sunt de mai mult timp în companie sunt mai exigenți????
Accentul pe servicii și soluții
„Proiectele” înregistrează cea mai mare creștere a gradului de satisfacție. Mulți dintre dumneavoastră au remarcat îmbunătățirea fazei de „testare” și a monitorizării generale a proiectului. În mod similar, ați observat o îmbunătățire semnificativă în gestionarea fazei de „formare”.
Partea de helpdesk rămâne stabilă în comparație cu anul trecut, cu un scor de 8,3/10.
Formare: Note maxime pentru Digi’Tips cu 8,6/10
Lansate în urmă cu un an pe H3, aceste mini-formări au oferit sprijin utilizatorilor site-ului.
În 30 de minute veți învăța cum să utilizați un instrument sau să vă reîmprospătați cunoștințele (Teams, căutări în Excel, optimizarea utilizării Outlook etc.). Să sperăm că această pregătire va fi extinsă și pe alte site-uri!
Amprenta de carbon a ecosistemului nostru informatic
Securitatea informatică: 8.3 /10 este scorul obținut atunci când ați fost întrebat cu privire la gradul de conștientizare a securității și la percepția dumneavoastră cu privire la eficiența acțiunilor noastre.
Acest scor arată o bună conștientizare, deși ar trebui să fim cu toții mai preocupați!
În sfârșit, echipa IT&S a adresat alte două întrebări deschise privind amprenta ecologică a departamentului IT.
Prima a fost despre impactul soluțiilor IT asupra mediului înconjurător (Green IT)
- 77 de persoane consideră că este esențial,
- 249 de persoane consideră că amprenta de carbon IT&S este importantă,
- 94 consideră că este moderat de importantă,
- 12 consideră că aceasta din urmă este derizorie.
În ceea ce privește evaluarea, acest lucru înseamnă o sensibilitate a utilizatorului de 7,5/10 și o luare în considerare de către IT de 6,5/10, ceea ce în mod clar nu este suficient
În general, rezultatele au fost bune și în acest an, ceea ce determină departamentul IT&S să facă tot posibilul pentru a continua să vă ofere cel mai bun nivel de servicii. Dar munca nu se oprește aici, echipele se vor consulta cu persoanele care și-au exprimat nemulțumirea pentru a găsi soluții care să le facă viața mai ușoară utilizatorilor.
Departamentul IT&S se implică, de asemenea, în mod activ la îmbunătățirea impactului nostru asupra mediului pentru a ne consolida angajamentul față de aceste aspecte. Suntem cu toții implicați și fiecare poate acționa și individual pentru a contribui la acest demers.
Echipele IT&S vă dau întâlnire la începutul anului 2023 pentru un nou sondaj cu un obiectiv în gând: să atingă 93%!
Citiți și
Trei exemple concrete ale programului YELLO
USINE du CREUSOT _ L’équipe peinture joue la couleur YELLO En Octobre 2020, Les équipes Peinture du CREUSOT ont construit...
citiți continuarea
Premiul pentru femei de influență
Robyne KERR Felicitări lui Robyne Kerr, Customer Operation Manager al filialei Haulotte Australia, care a fost recunoscută drept ” femeie...
citiți continuarea
Premiul pentru femei de influență
Robyne KERR Felicitări lui Robyne Kerr, Customer Operation Manager al filialei Haulotte Australia, care a fost recunoscută drept ” femeie...
citiți continuarea
