În ce consta prima formare profesională furnizată de Academia Haulotte?
Este vorba de o formare axată pe noua gamă de produse Haulotte: nacelele tip foarfecă HS 15-18 E/PRO. Aceasta s-a derulat în noiembrie şi se adresa reprezentanţilor comerciali. Viza 210 colaboratori Haulotte care lucrau în cele 21 de situri. Anterior, formările axate pe produse erau gestionate la nivelul filialelor, nu la nivelul grupului. În prezent, Academia Haulotte permite deținerea unui nivel omogen de competențe, cu scopul unei experienţe identice a clienților în întreaga lume.
Această formare este un instrument de asistenţă în vânzări, care le permite reprezentanţilor noştri comerciali să cunoască mai bine aspectele tehnologice ale acestor maşini şi să fie mai bine pregătiţi pentru a realiza promovarea produselor pe lângă clienţii noştri. În acest caz, toată lumea a urmat aceeaşi formare, însă pe termen lung, curriculum-ul va putea fi diferențiat în funcţie de profiluri.
La început, am fost nevoiţi să organizăm aceste lansări de produse în cadrul noului nostru sediu social, H3. Criza sanitară ne-a forţat să accelerăm cursurile la distanţă şi formarea online.
Cum este organizată concret această formare profesională?
Această formare de aproximativ trei ore este împărţită în şapte module tematice, în funcţie de progresul învățării. Fiecare modul este validat printr-un quiz. Dacă obţineţi 70% de răspunsuri corecte, puteţi trece la următorul modul. Acest format este foarte flexibil, permițându-le cursanților să-şi organizeze timpul de lucru.
Pentru a-i ţine conectați, variem suporturile de curs. Există Powerpoint-uri clasice şi videoclipuri: interviuri ale experţilor, videoclipuri „walk around” (vorbitorii explică diferitele funcţii ale maşinilor făcând un tur al acestora) şi tutoriale. Noi propunem, de asemenea, instrumente interactive, în care cursantul este actor.
Care sunt primele impresii în urma acestei formări profesionale?
Ratele de finalizare şi scorul quiz-ului final sunt foarte bune. În ceea ce priveşte impresiile sondajului de satisfacţie, acestea sunt foarte pozitive. Atât în ceea ce priveşte fondul, cât şi în ceea ce priveşte forma. De exemplu, interviurile experţilor au fost foarte apreciate. Prin urmare, le vom relua. De asemenea, vom încerca să integrăm feedback-ul la răspunsurile date de cursanți în timpul quiz-urilor. Vom lua în considerare ideile de îmbunătăţire care ne-au fost propuse pentru a furniza conţinuturi cu un impact din ce în ce mai mare.
Cum aţi construit această primă formare?
Realizarea acestei formări a presupus patru luni de muncă permanentă. Materia primă a fost elaborată într-adevăr în colaborare cu şeful de produs, Eugénie Viard. Stabilim împreună totalitatea mesajelor-cheie şi principalele elemente de reţinut. Am efectuat muncă de documentare şi am solicitat ajutorul diferiților experţi pentru a aduna materia primă. Apoi, am organizat informaţiile pentru a crea cu ajutorul acestora un instrument pedagogic. În cele din urmă, m-am asigurat, împreună cu Eugénie, că respectăm cadrul stabilit împreună şi că formarea permitea atingerea obiectivelor pedagogice fixate la începerea proiectului.
Sunt rezultatul marketingului şi m-am format… prin participarea la formarea profesională! La bază, ideea este aceea de dezvoltare a competenţelor altor colaboratori ca mine, pentru ca ei înșiși să devină proiectanţi și formatori în meseriile lor. Academia Haulotte este un proiect colaborativ, transversal, care permite fiecăruia să îşi dezvolte competenţele sale şi pe cele ale altora.
Sunt prevăzute noi formări?
Da, pe partea de vânzări, este în desfăşurare o formare privind gestiunea flotei iar o alta este în curs de elaborare, privind formarea axată pe produse de genul nacelelor articulate electrice. Dorim să ne extindem oferta de formări profesionale prin adăugarea în catalog a tuturor gamelor de produse. Acest lucru va lua ceva timp. Însă toate formările pe care noi le creăm pentru reprezentanţii comerciali vor fi accesibile pe platformă pentru toţi colaboratorii interesaţi. Bineînţeles, ideea este propunerea unui număr maxim de conţinuturi pertinente, dar şi abordarea unor altor tematici pe viitor, mai întâi pe plan intern şi apoi pe plan extern.
A lire aussi
Programul YELLO este acum disponibil pe linia de asamblare a nacelelor foarfecă PULSEO
AIC-urile îmbunătățesc ergonomia și siguranța pe linia de asamblare din Le Creusot
lire la suite
Sondaj de satisfacție pentru Webzine – rezultatele
Idei de îmbunătățire
lire la suite
Performanța noastră RSI
ECOVADIS
lire la suite
