Rezultate foarte pozitive și aspecte care pot fi îmbunătățite

Ca în fiecare an, sondajul organizat de Andreea RUSCEA a fost trimis tuturor colaboratorilor care dispun de mijloace informatice. Acesta abordează tematici legate de echipamente, programe, servicii, proiect și asistență pentru utilizatori. Ținem să mulțumim și comitetului de revizie.

Primul fapt constatat este acela că satisfacția a crescut în toate domeniile! Este un progres general important, chiar dacă rămân aspecte care pot fi îmbunătățite în interiorul fiecărui domeniu.

În ceea ce privește partea de programe Teams și Office 365 acestea sunt foarte apreciate. Este adevărat că acest ultim an a fost foarte propice pentru dezvoltarea și folosirea lor generală, acest lucru fiind observat la nivelul întregului grup. Și ARAS face progrese mari, au apărut noi funcționalități și soluția PLM devine un adevărat soclu de bază pentru activitatea noastră. Și-au făcut intrarea noi programe: Praxedo, DSCP, Apps H3 și APS, cu evaluări ușor inferioare mediei generale, dar acceptabile pentru noile servicii.

Pe partea de echipamente, sunt apreciate calitatea rețelei de internet, Wi-Fi-ul și evident sălile de reuniuni din H3. Acest model este în curs de generalizare la nivelul tuturor siturilor de producție pentru a obține o calitate uniformă în cadrul grupului.

Pe partea de proiecte, toate elementele componente sunt în curs de îmbunătățire, însă în special partea care gestionează riscurile (pentru care am instituit o metodologie simplă de limitare a acestora). Aspectele la care trebuie aduse îmbunătățiri reprezintă o parte dintre teste și mai ales respectarea termenelor-limită, în timp ce costurile și funcționalitățile au fost respectate aproape întotdeauna.

Serviciile de suport reprezintă, de asemenea, una dintre cheile satisfacției generale, datorită scăderii drastice a backlog-ului, dar și datorită calității serviciilor pe care colaboratorii noștri de proximitate (Europa sau America) le livrează în prezent.