{"id":15272,"date":"2021-04-15T15:48:09","date_gmt":"2021-04-15T13:48:09","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.together-webzine.haulotte.com\/?p=15272"},"modified":"2021-12-02T17:15:32","modified_gmt":"2021-12-02T15:15:32","slug":"equipe-de-pdi-uma-equipe-de-choque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.refonte.together-webzine.haulotte.com\/pt-br\/arquivos-7\/equipe-de-pdi-uma-equipe-de-choque\/","title":{"rendered":"Equipe de PDI : uma equipe de choque"},"content":{"rendered":"\t\t
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P\u00e1gina inicial<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\tEles usam muitos chap\u00e9us, se ocupam das vendas, servi\u00e7os e muito mais. \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Pessoal trajando coletes brilhantes de alta visibilidade tamb\u00e9m conhecidos como a equipe de inspe\u00e7\u00e3o pr\u00e9-entrega (PDI).<\/strong> Foi um ano interessante para a equipe de PDI que, embora tivesse a maior parte da sua equipe trabalhando remotamente durante os per\u00edodos de lockdown, estava trabalhando para garantir que o cliente continuasse recebendo as suas m\u00e1quinas.<\/strong><\/p>

Quando uma m\u00e1quina chega a uma de nossas instala\u00e7\u00f5es da Haulotte, a equipe de PDI se responsabiliza por descarregar e inspecionar a m\u00e1quina.<\/em> A seguran\u00e7a \u00e9 de extrema import\u00e2ncia, assim como seguir cada processo cuidadosamente para garantir que a m\u00e1quina esteja pronta.<\/strong> Desde retoques na pintura at\u00e9 posicionamentos espec\u00edficos do decalque, o instrutor de atendimento ao cliente Maung Lynn Tin explica <\/strong>quais s\u00e3o as atividades di\u00e1rias da equipe de PDI.<\/p>

\u201cCada m\u00e1quina \u00e9 diferente. Nossas atividades dependem do modelo e das necessidades do cliente. A aten\u00e7\u00e3o aos detalhes \u00e9 importante, pois seguimos as listas de verifica\u00e7\u00e3o e garantimos que tudo seja realizado. Precisamos testar a m\u00e1quina como um todo para garantir que esteja segura e totalmente operacional quando for entregue ao cliente<\/strong>\u201d, diz Maung Lynn Tin.<\/strong><\/p>

Quando houver muito trabalho, a equipe deve trabalhar horas extras para garantir que a m\u00e1quina possa cumprir os prazos de entrega prometidos ao cliente.<\/p>

\u201cN\u00e3o h\u00e1 atalhos, quando chegam as grandes encomendas, como as da Coates, toda a equipe p\u00f5e a m\u00e3o na massa e passa noites e fins de semana trabalhando para que todas as m\u00e1quinas sejam testadas e estejam prontas para entrega\u201d. \u201cTodos os trabalhos precisam ser equilibrados com base nos controles de qualidade e seguran\u00e7a exigidos e seu tempo de dura\u00e7\u00e3o. Por exemplo, quando chega um HT43, precisamos testar a sua altura m\u00e1xima quando as condi\u00e7\u00f5es est\u00e3o adequadas, n\u00e3o pode haver muito vento, \u00e9 alto o suficiente!\u201d acrescenta Tin.<\/p>

Este m\u00eas, a equipe de PDI est\u00e1 dando as boas-vindas a uma nova tecnologia na forma de software em tablets. O programa disponibilizado por Destiny substituiu 95% da documenta\u00e7\u00e3o preenchida pela equipe de PDI por formul\u00e1rios e documentos eletr\u00f4nicos para agilizar os processos.<\/strong> O gerente de opera\u00e7\u00f5es na Austr\u00e1lia, Evan Goulis, explica<\/strong> a necessidade de atualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>

\u201cCom este novo software, praticamente eliminamos a necessidade de documentos em papel com cada m\u00e1quina, em vez disso, dispomos de um sistema digital entregue ao cliente junto com a m\u00e1quina. Todos os documentos criados no sistema ser\u00e3o vinculados ao n\u00famero de s\u00e9rie das m\u00e1quinas para que seja gerado um relat\u00f3rio que inclua o SOB (estrutura dos pedidos de venda), lista de verifica\u00e7\u00e3o de PDI e recibo de entrega. A equipe PDI, atrav\u00e9s dos tablets Samsung Galaxy A7, pode acessar o nosso sistema de folhas de pagamento de autoatendimento interno rec\u00e9m-lan\u00e7ado e principalmente utilizar as listas de verifica\u00e7\u00e3o de PDI rec\u00e9m-criadas em formato eletr\u00f4nico, eliminando a impress\u00e3o desnecess\u00e1ria das listas de verifica\u00e7\u00e3o de PDI. Isso tamb\u00e9m nos possibilitou atualizar todas as listas de verifica\u00e7\u00e3o para garantir que estamos verificando os componentes cr\u00edticos de cada m\u00e1quina. As listas de verifica\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nicas de PDI tamb\u00e9m funcionar\u00e3o como planilha de hor\u00e1rios das equipes para reduzir a dupla digita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es. A equipe de Victoria iniciar\u00e1 o lan\u00e7amento e t\u00e9cnicos de PDI de outros estados vir\u00e3o em breve.\u201d<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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BBQ party for PDI team<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Andrew McArthur, Darren Wilson, Brian Wilson, Dan Le Gros, Tin Muang Lynn<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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A equipe de PDI foca mais do que somente no bom estado da m\u00e1quina, mas tamb\u00e9m nas rela\u00e7\u00f5es interpessoais. Apesar dos v\u00e1rios per\u00edodos de lockdown devido \u00e0 COVID no ano passado, era a equipe de PDI quem precisava trabalhar em suas instala\u00e7\u00f5es para garantir que os clientes pudessem continuar recebendo suas m\u00e1quinas. Usar m\u00e1scaras e trabalhar fora do hor\u00e1rio normal de trabalho pode ser desafiador, mas a equipe estava focada no cuidado m\u00fatuo e uso daquele esp\u00edrito australiano para manter o \u00e2nimo sempre elevado. Churrascos entre amigos (com distanciamento social), bebidas \u00e0s sextas-feiras e um pouco do bom humor australiano ajudaram a que a equipe conseguisse superar o longo inverno.<\/strong><\/p>

\u201cMinha fam\u00edlia e eu nos mudamos de Cingapura no in\u00edcio de 2020 e nos sentir\u00edamos bastante isolados depois que chegasse a COVID, mas a equipe de PDI e o restante da equipe da Haulotte me acolheram e me fizeram sentir bem-vindo. Eles se encarregaram de me instruir sobre a cultura e o vocabul\u00e1rio australianos mais refinados, e agora me considero um australiano!\u201d<\/strong>, acrescenta Maung Lynn Tin.<\/span><\/p>

Portanto, da pr\u00f3xima vez que voc\u00ea vir uma m\u00e1quina sendo entregue ao cliente, lembre-se de que h\u00e1 uma equipe nos bastidores trabalhando duro para garantir que as m\u00e1quinas da Haulotte atendam \u00e0s expectativas do cliente!<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t