Restart Center: uma nova oferta toma forma
O primeiro centro de recondicionamento de equipamentos de segunda mão Haulotte abrirá em breve suas portas na unidade de L’Horme, na França. Esta é uma nova atividade para o Grupo, seus clientes e operadores que serão treinados para melhorar suas competências. Foi no último dia 4 de janeiro que eles descobriram as perspectivas que se abrem para eles.
A longo prazo, o Restart Center permitirá à Haulotte oferecer o produto de um fabricante no mercado de segunda mão.
Ainda em pleno lançamento, a oferta de recondicionamento faz parte da estratégia global do grupo, que tornou o mercado de segunda mão um de seus pilares estratégicos.
De fato, o recondicionamento aumenta a vida das máquinas e responde a fortes questões atuais, como a redução do Custo de Propriedade ou Responsabilidade Social Empresarial (RSE).
A oferta será inicialmente limitada ao perímetro europeu, para gerenciar melhor a conformidade com as normas. Além disso, o mercado europeu, muito ativo, concentra muitas filiais. A frota de máquinas é muito grande ali, o que constitui uma oportunidade para o mercado de segunda mão.
Second Life, Recondicionamento de segunda mão: duas ofertas muito distintas
Há vários anos o grupo oferece uma oferta chamada “Second Life” aos seus clientes. Esta oferta consiste na renovação das máquinas das frotas dos nossos clientes, com 3 propostas:
- Substituição de peças visíveis (etiquetas, rodas, pintura) para dar um verdadeiro rejuvenescimento aos equipamentos, aumentando assim o valor de locação.
- O reparo e a substituição de peças mecânicas importantes para manter a segurança na utilização e otimizar o custo total de propriedade.
- Ou ainda, a adição de novas funções ou tecnologias para aumentar o desempenho das máquinas da frota.
Quanto à oferta de recondicionamento de segunda mão, trata-se de máquinas que foram adquiridas pela Haulotte durante a renovação da frota pelos clientes. A atividade “de segunda mão” que começou em 2018, concentrava-se até o momento na revenda destas máquinas com sua condição inalterada. Com o Restart Center, o grupo poderá colocar no mercado máquinas reparadas, adaptadas aos “padrões de fábrica”. Esta oferta do fabricante trará valor agregado real para as máquinas e permitirá que os clientes desenvolvam ou expandam rapidamente uma frota com um custo de investimento reduzido.
Um longo trabalho de preparação
Emmanuel Chabaneix e Ludovic Jankov são encarregados de montar o Restart Center. Os dois compartilham uma forte cultura de cliente, forjada como Gerente de Atendimento ao Cliente nas filiais na área das Américas por Emmanuel Chabaneix, e como Gerente de Suporte ao Cliente de segunda mão em todas as filiais por Ludovic Jankov.
“Trabalhamos juntos no plano de negócios, desde o verão passado até o final do ano. Nossa prioridade é, antes de tudo, garantir o treinamento dos operadores e desenvolver nosso estoque de plataformas. A venda virá em seguida”, dizem.
As equipes da unidade descobriram o programa de treinamento no início de janeiro, durante um dia de integração. Dada a ampla variedade de máquinas a serem recondicionadas, este programa funcionará pelo menos até 2022 e evoluirá de acordo com os modelos a serem reparados.
A oferta do Restart Center será organizada em três níveis:
- Verified: máquinas (até 15 anos). Readaptação às normas.
- Certified: máquinas (até 10 anos). Recondicionamento otimizado com alguns retoques estéticos possíveis. Garantia de 3 meses.
- Certified +: máquinas com até 6 anos no máximo. Recondicionamento técnico e estético completo. Garantia de 6 meses.
Um segmento dinâmico
Uma nova via para atender às exigências econômicas e ecológicas do nosso ecossistema!
Leia também
Apenas boas notícias durante a Bauma China!
De 24 a 27 de novembro de 2020, a Haulotte expôs em um estande ao ar livre de 300 m²...
CRM
Um coletivo para a implementação do projeto
ALLO HAULOTTE? Um jogo de tabuleiro para nossos representantes de vendas de peças de reposição!
SERVIÇOS Os representantes de vendas de peças de reposição têm uma nova ferramenta de treinamento lúdica e interativa para adquirir...
