“Hoje, não dispomos de uma ferramenta que nos permita registar todas as informações relativas aos nossos clientes (Contatos, informação sobre a empresa, Vendas, Serviços…). Todas essas informações serão futuramente registradas no SalesForce: nossa futura solução de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente)” explica Thomas Chejfec.

Esta ferramenta nos permitirá trocar todas as principais informações relacionadas aos nossos clientes em tempo real, garantir uma visão 360° das nossas atividades com eles, para finalmente ganhar em capacidade de resposta, garantir um nível máximo de satisfação e também vender melhor nossos produtos ou serviços. “Bastará conectar-se ao Salesforce para obter o histórico e toda a atividade de Vendas e Serviços dos nossos clientes. Todos os nossos colaboradores em conexão com eles usarão o mesmo canal e compartilharão as mesmas informações, melhorando assim o aspecto colaborativo entre todos os nossos colaboradores”, diz Xavier Deshors.