Uma equipe de liderança para desenvolver projetos digitais transversais
Criada em maio de 2022, a Equipe de Liderança Digital reúne representantes dos departamentos de TI, P&D, Experiência Digital e Marketing. Esta equipe é responsável pela construção e condução de um roteiro comum para serviços e produtos digitais voltados para o cliente.
Sendo o digital um fator de sucesso estratégico, era indispensável que a Haulotte criasse uma equipe interdepartamental para ganhar velocidade e obter coerência.
“Já estávamos trabalhando juntos, mas não havia nada oficial. Com a criação da Equipe de Liderança Digital, definimos um roteiro comum para todos os nossos departamentos” explica Frédéric Menini, Gerente de Produto Digital.
Cada departamento mantém seus próprios projetos e organização interna, mas o roteiro comum definido pela Equipe de Liderança Digital possibilita a identificação de soluções digitais para os clientes. Para isso, foi necessário estabelecer um processo para que cada departamento pudesse se posicionar, e uma metodologia de trabalho adaptada ao digital.
A Equipe de Liderança Digital tem um total de 7 colaboradores, representando 4 departamentos:
Um projeto estratégico que já está em andamento
O projeto “Safety KPI” é uma perfeita ilustração da sinergia criada pela Equipe de Liderança Digital. O objetivo deste projeto é melhorar a segurança de nossas máquinas graças a ferramentas digitais, com, por exemplo, novos sistemas de deteção e notificação de perigo.
O Marketing esteve envolvido neste projeto desde o início para avaliar as necessidades e identificar seu valor comercial. A implementação de sistemas de deteção afeta diretamente a P&D da máquina. As informações coletadas devem ser processadas pelo departamento de TI para integrá-las e organizá-las na Nuvem, enquanto o departamento de Experiência Digital trabalha sobre o modo de notificação das informações ao cliente através de produtos digitais (aplicativo móvel, interface web, monitor da máquina, etc.).
Outros departamentos também podem ser mobilizados. Este é o caso do e-lab, a incubadora de idéias do grupo. “O e-Lab pensou em uma funcionalidade que decidimos incluir”, detalha Andreea Ruscea, Gerente de Projetos de TI
A Equipe de Liderança Digital decidiu priorizar este projeto por causa de sua importância estratégica. Para Maxime Lecler, Digital Product Owner, “ele também corresponde perfeitamente ao ADN da Haulotte, que é de melhorar a segurança das pessoas”.
Trata-se de um projeto de grande escala, que se estenderá por todo o ano de 2023, e mesmo além, com a notificação dos alertas de SEGURANÇA nas novas telas das máquinas que chegarão nos próximos anos “Estamos trabalhando em oito novos tipos de deteção, que serão implantados em vários produtos digitais” afirma Marine Fargetton.
Atualmente, o projeto “Safety KPI” entrou na fase 2. A Equipe de Liderança Digital está especificando o projeto, ou seja, definindo as necessidades precisas (caderno de encargos) e escrevendo as especificações técnicas e funcionais. “Chegaremos à fase 3 em junho de 2023. Teremos então que definir quem é o responsável pelo projeto e como ele prosseguirá” explica Frédéric Menini.
Qual é o processo para a Equipe de Liderança Digital?
As missões da Equipe de Liderança Digital se dividem em três fases:
Fase 1: PRIORIZAR
A equipe de liderança recebe idéias de todos os departamentos: Experiência Digital, Inovação, P&D, Marketing, E-lab, etc. Ela seleciona aquelas que podem ser integradas ao Roteiro, de acordo com os critérios de priorização que definiu: valor comercial, know-how interno, vínculo com a estratégia global do grupo, etc. Se houver necessidade de arbitragem por parte da gerência, ela propõe diferentes cenários de implementação.
Fase 2: ESPECIFICAR E PLANEJAR
Quando a idéia tiver sido priorizada, a Equipe de Liderança especifica o projeto, permitindo que cada departamento defina as cargas internas e externas Objetivo: assegurar que a idéia esteja de acordo com a capacidade do grupo e planejá-la.
Fase 3: ADMINISTRAR OU ORIENTAR
A Equipe de Liderança Digital propõe a melhor maneira de lidar com a idéia para levá-la ao mercado se as etapas anteriores tiverem sido concluídas.
Quando o projeto diz respeito essencialmente aos departamentos reunidos pela Equipe de Liderança Digital (TI, P&D, Experiência Digital, Marketing) e não é muito ambicioso (tempo, orçamento, número de departamentos envolvidos, etc.) ela mesma pode levar o projeto ao G4.
Em caso de falta de recursos, a equipe propõe administrar o projeto utilizando outros meios internos (projeto NPD, INI, INTRA, etc.)
Leia também
ACARLAR, mercado turco
Encontro com Serkan ACAR
ler a continuação
ALLO HAULOTTE? Um jogo de tabuleiro para nossos representantes de vendas de peças de reposição!
SERVIÇOS Os representantes de vendas de peças de reposição têm uma nova ferramenta de treinamento lúdica e interativa para adquirir...
ler a continuação
Macroprocessos explicados em 5 minutos
As equipes de IT & Solutions explicam tudo sobre o MP10
ler a continuação
