Restart Center: uma nova oferta toma forma
O primeiro centro de recondicionamento de equipamentos de segunda mão Haulotte abrirá em breve suas portas na unidade de L’Horme, na França. Esta é uma nova atividade para o Grupo, seus clientes e operadores que serão treinados para melhorar suas competências. Foi no último dia 4 de janeiro que eles descobriram as perspectivas que se abrem para eles.
A longo prazo, o Restart Center permitirá à Haulotte oferecer o produto de um fabricante no mercado de segunda mão.
Ainda em pleno lançamento, a oferta de recondicionamento faz parte da estratégia global do grupo, que tornou o mercado de segunda mão um de seus pilares estratégicos.
De fato, o recondicionamento aumenta a vida das máquinas e responde a fortes questões atuais, como a redução do Custo de Propriedade ou Responsabilidade Social Empresarial (RSE).
A oferta será inicialmente limitada ao perímetro europeu, para gerenciar melhor a conformidade com as normas. Além disso, o mercado europeu, muito ativo, concentra muitas filiais. A frota de máquinas é muito grande ali, o que constitui uma oportunidade para o mercado de segunda mão.
Second Life, Recondicionamento de segunda mão: duas ofertas muito distintas
Há vários anos o grupo oferece uma oferta chamada “Second Life” aos seus clientes. Esta oferta consiste na renovação das máquinas das frotas dos nossos clientes, com 3 propostas:
- Substituição de peças visíveis (etiquetas, rodas, pintura) para dar um verdadeiro rejuvenescimento aos equipamentos, aumentando assim o valor de locação.
- O reparo e a substituição de peças mecânicas importantes para manter a segurança na utilização e otimizar o custo total de propriedade.
- Ou ainda, a adição de novas funções ou tecnologias para aumentar o desempenho das máquinas da frota.
Quanto à oferta de recondicionamento de segunda mão, trata-se de máquinas que foram adquiridas pela Haulotte durante a renovação da frota pelos clientes. A atividade “de segunda mão” que começou em 2018, concentrava-se até o momento na revenda destas máquinas com sua condição inalterada. Com o Restart Center, o grupo poderá colocar no mercado máquinas reparadas, adaptadas aos “padrões de fábrica”. Esta oferta do fabricante trará valor agregado real para as máquinas e permitirá que os clientes desenvolvam ou expandam rapidamente uma frota com um custo de investimento reduzido.
Um longo trabalho de preparação
Emmanuel Chabaneix e Ludovic Jankov são encarregados de montar o Restart Center. Os dois compartilham uma forte cultura de cliente, forjada como Gerente de Atendimento ao Cliente nas filiais na área das Américas por Emmanuel Chabaneix, e como Gerente de Suporte ao Cliente de segunda mão em todas as filiais por Ludovic Jankov.
“Trabalhamos juntos no plano de negócios, desde o verão passado até o final do ano. Nossa prioridade é, antes de tudo, garantir o treinamento dos operadores e desenvolver nosso estoque de plataformas. A venda virá em seguida”, dizem.
As equipes da unidade descobriram o programa de treinamento no início de janeiro, durante um dia de integração. Dada a ampla variedade de máquinas a serem recondicionadas, este programa funcionará pelo menos até 2022 e evoluirá de acordo com os modelos a serem reparados.
A oferta do Restart Center será organizada em três níveis:
- Verified: máquinas (até 15 anos). Readaptação às normas.
- Certified: máquinas (até 10 anos). Recondicionamento otimizado com alguns retoques estéticos possíveis. Garantia de 3 meses.
- Certified +: máquinas com até 6 anos no máximo. Recondicionamento técnico e estético completo. Garantia de 6 meses.
Um segmento dinâmico
Uma nova via para atender às exigências econômicas e ecológicas do nosso ecossistema!
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