Strona główna » NOS 12 TRAVAUX STRATÉGIQUES » Akademia Haulotte: za kulisami pierwszego szkolenia
Na czym polegało pierwsze szkolenie w Haulotte Academy?
Szkolenie skoncentrowano na nowym asortymencie produktów Haulotte: podnośnikach nożycowych HS 15-18 E / PRO. Miało miejsce w listopadzie i było skierowane do sprzedawców. Dotyczyło 210 pracowników Haulotte pracujących w 21 ośrodkach. Wcześniej szkoleniami produktowymi zarządzano na poziomie filii, a nie na poziomie grupy. Haulotte Academy zapewnia jednolity poziom umiejętności i gwarantuje identyczne doświadczenia klientów na całym świecie.
Szkolenie to narzędzie wsparcia sprzedaży, dzięki któremu nasi przedstawiciele handlowi mogą lepiej poznać te bardzo zaawansowane technologicznie maszyny i lepiej przygotować się do ich promocji wśród naszych klientów. Wszyscy przeszli to samo szkolenie, ale w przyszłości szkolenie będzie można zróżnicować w zależności od profili.
Początkowo musieliśmy organizować premiery produktów w naszej nowej siedzibie, H3. Kryzys sanitarny zmusił nas do szybszego wdrożenia nauczania zdalnego i e-learningu.
Jak to szkolenie jest zorganizowane w praktyce?
Szkolenie trwa około trzech godzin, jest podzielone na siedem modułów tematycznych, odpowiednio do postępów w nauce. Ukończenie każdego modułu potwierdza quiz. Jeżeli pracownik uzyska 70% poprawnych odpowiedzi, może przejść do następnego modułu. Ten format jest bardzo elastyczny, co pozwala pracownikom na organizację czasu pracy.
Aby zachęcić pracowników do uczestnictwa, stosujemy różne media. Klasyczne prezentacje Powerpoint i filmy: wywiady z ekspertami, filmy „walk around” (prelegenci wyjaśniają różne funkcje maszyn, prezentując je) i tutoriale. Oferujemy również narzędzia interaktywne, w których uczący się jest aktywnym uczestnikiem.
Jakie są pierwsze informacje zwrotne po tym szkoleniu?
Wskaźniki ukończenia i wyniki quizu końcowego są bardzo dobre. Jeśli chodzi o opinie z ankiety satysfakcji, są one bardzo pozytywne. Zarówno pod względem treści, jak i formy. Na przykład wywiady z ekspertami zostały bardzo docenione. Dlatego skorzystamy z nich ponownie. Postaramy się również uwzględnić informacje zwrotne w odpowiedziach udzielonych przez pracowników podczas quizów. Uwzględnimy pomysły na usprawnienia, które przesłano do nas, aby zapewnić coraz bardziej interesujące treści.
Jak stworzyłaś to pierwsze szkolenie?
Stworzenie tego szkolenia wymagało czterech miesięcy pracy w pełnym wymiarze godzin. Materiały dopracowano we współpracy z menedżerem ds. marketingu produktów, Eugénie Viard. Wspólnie zdefiniowaliśmy kluczowe zagadnienia i główne elementy do zapamiętania. Wykonałam całą dokumentację i poprosiłam różnych specjalistów o przygotowanie materiałów wyjściowych. Następnie uporządkowałam te informacje, aby uczynić z nich narzędzie edukacyjne. Na koniec sprawdziłam z Eugénie, czy przestrzegaliśmy wspólnie zdefiniowanych ram i czy szkoleni pozwoli osiągnąć cele edukacyjne postawione na początku projektu.
Wywodzę się z marketingu i nauczyłam się… szkolić! Ostatecznie, chodzi o to, aby rozwijać umiejętności innych pracowników, takich jak ja, aby sami stali się projektantami i trenerami w dziedzinach. Haulotte Academy to wspólny, przekrojowy projekt, który pozwala każdemu rozwijać swoje własne umiejętności i umiejętności innych.
Czy planowane są nowe szkolenia?
Tak, jeśli chodzi o sprzedaż, trwa szkolenie w zakresie zarządzania flotą i kolejne szkolenie produktowe dotyczące elektrycznych podnośników przegubowych. Chcemy poszerzyć naszą ofertę szkoleniową o wszystkie asortymenty produktów w katalogu. To zajmie trochę czasu. Ale wszystkie szkolenia, które tworzymy dla handlowców, będą dostępne dla wszystkich pracowników na platformie. Naszym zamiarem jest oczywiście oferowanie jak największej ilości odpowiednich treści, ale także otwarcie się na inne tematy w przyszłości, najpierw wewnętrznie, a następnie zewnętrznie.
A lire aussi
ANKIETA ZADOWOLENIA
Wasz wewnętrzny magazyn Together ukazuje się od ponad 2 lat, najwyższy czas, abyście podzielili się z nami swoją opinią! 2...
lire la suiteHALLO HAULOTTE? Gra planszowa dla naszych pracowników z działu części zamiennych!
USŁUGI Pracownicy działu części zamiennych dysponują teraz interaktywnym narzędziem szkoleniowym, które umożliwia poznawanie dobrych praktyk: specjalną grą planszową Haulotte! „Z...
lire la suite