E-Lab, punkt odniesienia w Design Thinking
Design thinking, to metoda, która podchodzi do tworzenia produktu od strony użytkowej, a nie technicznej. Jest to część innowacyjnego podejścia e-Lab, które zastosowało je podczas swoich sesji kreatywnych. Inicjatywa ta przyniosła zespołowi jego referencyjny produkt!
e-Lab wykorzystuje kluczowe etapy design thinkingu – immersję, kreatywność, testowanie – podczas sesji kreatywności, na które zaprasza pracowników grupy. To oryginalne i nowatorskie podejście zainteresowało autorów książki „Przejdź na design thinking*”.
Postanowili więc przeprowadzić wywiad z naszymi trzema ekspertami, aby zilustrować ten temat: odchodzimy od „Tego, kto rozwiązuje problemy” w kierunku „Tego, który dokonuje zmiany”!
„Jesteśmy bardzo dumni z tego, że znaleźliśmy się w tym opracowaniu oraz z tego, że udało nam się wdrożyć metodę, która zaczyna interesować inne działy” – wyjaśniają Ludovic Lemarchand, Xavier Macé i Clément Viaouët.
Obiecujące początki
Od momentu uruchomienia, e-Lab zorganizowano około piętnastu sesji kreatywnych, które zmobilizowały trzydziestu pracowników grupy, z całego świata. Doświadczenie pokazuje, że ta metoda umożliwia szybsze zmierzanie w kierunku odpowiedniego wyniku. „Skupiamy się na punktach, które będą miały najbardziej pozytywny wpływ” – precyzuje Ludovic Lemarchand.
Xavier Macé dodaje, że dzięki design thinking, „zadajemy sobie pytania, które prowadzą do rozwiązań, o których nie pomyśleliśmy na początku”.
Opowiadając o swoim podejściu, e-Lab potwierdza wykorzystywanie design thinkingu i staje się rzecznikiem doktryny Let’s Dare Haulotte!
*Passez au Design Thinking
Mélissa Aldana, Vincent Dromer, Yoann Leméni, Thibaud Guény
Wyd. Eyrolles
Czytaj dalej
Projekt PHY-LO
większa niezawodność naszego systemu ERP, M3
ciąg dalszy
„MEET OUR… ”, portrety pracowników
czyli jak wzbogacić ścieżki kariery prezentując zawody działu Usługi
ciąg dalszy
Nowa organizacja obsługi klienta
USŁUGI Zespół odpowiedzialny za cyfryzację obsługi klienta stworzył dla grupy nowe wydarzenie: tydzień UX! (User eXperience / Wrażenia użytkownika) Dwa...
ciąg dalszy
