Menu
Dzięki organizacji ad hoc, działaniom każdej osoby na miarę naszych potrzeb, w każdym obszarze organizacji, byliśmy w stanie utrzymać działalność dostosowaną do obsługi naszych klientów.
Rzućmy okiem na grupę i zobaczmy, jak każda strefa przeszła przez ten międzynarodowy kryzys, który skupił nas wszystkich wokół wielu problemów: realizacji zamówień składanych przez naszych klientów, pracy zdalnej i utrzymania ducha zespołu, stopniowy powrót do pracy zespołów, zarządzanie administracyjne spowodowane ograniczeniami…
Działalność hubu części zamiennych została utrzymana przez ten cały bezprecedensowy okres, dzięki przewidywaniu potrzeb, które wymusiła na nas sytuacja sanitarna.
Franck Lhermet i Bertrand Demard są odpowiedzialni za zarządzanie operacyjne centrum Lorette. Dla nich, podobnie jak dla ich kolegów z zespołu, praca nigdy się nie kończy. Mówią nam, że na początku okresu zamknięcia zespoły wykazywały się prawdziwym zaangażowaniem i codzienną motywacją przy realizacji czynności związanych z przygotowywaniem zamówień, odbiorem i wysyłką części. „Z wyprzedzeniem dokonaliśmy zakupów maseczek, płynów hydroalkoholowych i chusteczek dezynfekujących, a protokół sanitarny był już wdrożony”. Niestety, jeden z pracowników zakaził się chorobą, musieliśmy wprowadzić specjalne środki (z dezynfekcją miejsc pracy…), o wiele bardziej zaostrzone w porównaniu do poprzedniego protokołu, aby umożliwić zachowanie ciągłości działalności przy zachowaniu bezpieczeństwa pracowników pracujących w ograniczonych zespołach i na zasadach wolontariatu. Zorganizowano 6-osobowy zespół, który zajął się realizacją zadań.
Ostatnie miesiące działalności cechowało kilka faz: początkowo odbiór wstrzymano, aby ograniczyć liczbę wejść osób postronnych na teren zakładu. Wznowienie wysyłek odbyło się z udziałem niewielkich zespołów działających w systemie rotacyjnym. Z upływem dni, do pracy powróciła reszta zespołu. Niektórzy stwierdzili, że poczuli się lepiej, mogąc wyjść od siebie i powrócić do pracy!” »
„Dzisiaj, działamy inaczej z wyposażeniem oznakowanym inicjałami każdej osoby, maseczkami wymienianymi co 4 godziny, chusteczkami na każdej maszynie, drukarkami, komputerami i skanerami. Stanowi to utrudnienie, ale jest też przydatne, więc wszyscy przestrzegają zasad.
W bardzo krótkim czasie ustanowiliśmy nowe procedury dla dobra wszystkich”. »
Wsparcie Zarządu zostało bardzo docenione przez zespoły: wymiana informacji podczas codziennych rozmów telefonicznych i wizyty na terenie zakładu w celu przedstawienia propozycji rozwiązań organizacyjnych były kluczowymi czynnikami sukcesu naszego podtrzymania działalności.
Claire Emery (Kierownik Hubu Lorette) podsumowuje ten okres jako swoistą próbę, która ponownie wykazała poziom zaangażowania zespołów: „wspólna praca wszystkich (pracowników i kierownictwa), zespołu wolontariuszy, który uformował się w mniej niż 5 minut, pracowników tymczasowych, którzy zawsze reagowali na bieżąco… krótko mówiąc, wspaniały duch zespołowy do pracy w warunkach bezpieczeństwa i komfortu”.
Ten bezprecedensowy kryzys związany z pandemią Covid-19 dotyka nas wszystkich w życiu prywatnym i zawodowym. Silna współpraca Comex, ComIndus i zespołów HR zaowocowała codziennymi zdalnymi spotkaniami w celu dzielenia się problemami i wspólnego opracowywania właściwych odpowiedzi.
Każdą z naszych decyzji kierowały dwa cele:
We Francji regularnie wprowadza się wiele regulacji (prawnych, podatkowych, społecznych). W przypadku branży HR wymaga to dużej szybkości reakcji i ciągłej adaptacji.
W Europie występują różne sytuacje ze względu na różnorodność rozwiązań prawnych. Współpraca z dyrektorami filii miała kluczowe znaczenie dla wprowadzenia rozwiązań organizacyjnych najlepiej dostosowanych do warunków lokalnych.
Po pierwsze, należy zadbać o bezpieczeństwo i informowanie zespołów oraz o ich dobre samopoczucie – zarówno fizyczne, jak i psychiczne.
Okres pracy zdalnej wymagał podtrzymania zaangażowania i motywacji pracowników, zwłaszcza w sytuacjach trudnych, np. związanych z opieką nad dziećmi.
Mogliśmy dostosować nasze reakcje dzięki aktywnemu słuchaniu: na przykład elastyczne godziny pracy, aby umożliwić lepsze pogodzenie obowiązków zawodowych i rodzinnych, codzienne zdalne spotkania, aby pozostawać w kontakcie ze wszystkimi, badanie samopoczucia zespołów i tego jak Covid-19 wpływa na stan ich psychiki…
„Zdalne funkcjonowanie Team Building jest możliwe! Wykazaliśmy to za pomocą narzędzia Teams. Udało nam się stworzyć nieformalne więzi, które sprzyjały wymianie i wsparciu”.
Fazę powrotu do biura charakteryzowało wdrożenie środków dystansu społecznego oraz zaopatrzenie w maseczki i wyposażenie sanitarne. „Teraz, stosując nową organizację, pracujemy w dobrym nastroju, wzmocnieni wspólnym doświadczeniem”. Mary kończy.
Amber Raisbeck (RH Haulotte Australia) wyjaśnia, że również w Australii pro-aktywność okazała się niezbędna.
„Moją zadanie polegało na uspokojeniu i stworzeniu klimatu spokoju w tym szczególnym okresie. Elastyczność naszego zarządzania w kierowaniu poszczególnymi sprawami była czynnikiem ułatwiającym. Ten kryzys udowodnił, że praca w domu może wszystkim przynieść korzyści”.
Chris Delcastillo (HR Administrator Regionu Ameryk) potwierdza zdolność adaptacji amerykańskiej filii. Nowe sytuacje i restrykcyjne zmusiły zespoły do reorganizacji.
Wykorzystanie narzędzi do pracy zdalnej było jednym z kluczowych elementów tej adaptacji. Pracownicy mogli nadal współpracować i odpowiadać klientom.
Ta nowa forma komunikacji sprzyjała również nieformalnej wymianie, która pomogła utrzymać pozytywnego ducha zespołu.
Ponieważ większość zespołów w strefie Ameryk była zamknięta, komunikacja za pośrednictwem Teams lub telefonu stała się „normą”.
W związku z tym wkład każdego z nas był niezbędny do sprawnego prowadzenia codziennych działań.
Naszym celem było dalsze wspieranie naszych klientów, aby z kolei oni mogli utrzymać swoją własną działalność, zwłaszcza że nasze maszyny mogłyby potencjalnie uczestniczyć w budowie infrastruktury niezbędnej do walki z wirusem.
„Patrząc wstecz, myślę, że to doświadczenie, choć trudne, wzmocniło nas jako grupę. Lepiej się znamy, lepiej rozumiemy swoje wyzwania i potrafiliśmy wspólnie znaleźć odpowiednie rozwiązania gwarantujące ciągłość działalności firmy”.
i bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i wydarzeniami z wewnętrznej komunikacji grupy Haulotte
