Roczna ankieta IT&S,
Na początku roku rozpoczęto badanie satysfakcji IT&S, aby zebrać Wasze opinie na temat działań w 2021 roku.
35% z Was wyraziło swoją opinię.
Zobaczmy szczegółowe wyniki!
Ogólna satysfakcja: 91%
419 z Was wypełniło coroczną ankietę
Według obszaru:
Strefa Azji i Pacyfiku wykazuje największą satysfakcję, na kolejnej pozycji uplasowała się strefa Ameryk
Według wieku i stażu:
Wydawałoby się, że jeżeli masz od 40 do 50 lat i pracujesz w Haulotte od 1 do 2 lat, jesteś zadowolony/a (lub prawie)
Czy to oznacza, że najmłodsi z nas i ci, którzy są dłużej w firmie są bardziej wymagający????
Kilka słów o usługach i rozwiązaniach
Największy wzrost satysfakcji odnotowują „Projekty”. Wielu z Was zauważyło poprawę w fazie „testowej” i w ogólnym monitorowaniu projektu. Podobnie zauważono wyraźną poprawę w obsłudze fazy „szkoleń”.
Część dotycząca wsparcia pozostaje stabilna w porównaniu do zeszłego roku z wynikiem 8,3/10.
Szkolenia: Pełne poparcie dla Digi’Tips z wynikiem 8,6 /10
Rozpoczęte rok temu w H3 mini-szkolenia zapewniły odpowiednie wsparcie użytkownikom.
W 30 minut można nauczyć się korzystać z narzędzi lub odświeżyć swoją wiedzę (Teams, wyszukiwanie w Excel, optymalizacja korzystania z Outlooka itp.). Zakładamy, że te szkolenia zostaną rozszerzone na inne zakłady!
Ślad węglowy naszego ekosystemu IT
Bezpieczeństwo informatyczne: 8.3/10 to wynik uzyskany w ramach pytanie o świadomość dotyczącą bezpieczeństwa i postrzeganie skuteczności naszych działań.
Ten wynik pokazuje wysoką świadomość, nawet jeżeli wszyscy powinniśmy jeszcze bardziej angażować się w ten temat!
Zespół IT&S zadał jeszcze dwa otwarte pytania dotyczące śladu środowiskowego IT.
Pierwsza dotyczyła wpływu rozwiązań IT na nasze środowisko (Green IT)
- 77 osób uważa, że jest krytyczny,
- 249 osób uważa, że ślad węglowy w branży IT&S jest ważny,
- 94 uważa, że jest to umiarkowanie ważne,
- 12 uważa, że to wpływ jest nieistotny.
Jeżeli chodzi o punktację, oznacza to wrażliwość użytkownika na poziomie 7,5/10, a poziom uwzględnienia przez IT oceniono na 6,5/10, co zdecydowanie jest zbyt słabym wynikiem.
Ogólnie w tym roku ponownie uzyskano dobre wyniki, co powinno skłaniać dział IT&S do dokładania wszelkich starań, aby nadal zapewniać najwyższy poziom usług. Ale na tym praca się nie kończy, zespoły będą konsultować się z osobami, które wyraziły swoje niezadowolenie, w celu znalezienia rozwiązań ułatwiających życie użytkownikom.
Dział IT&S aktywnie pracuje również nad poprawą naszego wpływu na środowisko, aby wzmocnić nasze zaangażowanie w tej dziedzinie. Dotyczy to nas wszystkich i każdy z nas może również działać indywidualnie, aby zaistnieć w tym procesie.
Zespoły IT&S planują kolejną edycję początku 2023 roku z ankietą, której celem będzie osiągnięcie 93%!
Czytaj dalej
BAUMA 2022
Powrót do trendów z Christophem Lacaze
ciąg dalszy
Nowa polityka QHSE (jakość, zdrowie, bezpieczeństwo, środowisko)
Jakość, zdrowie, bezpieczeństwo i środowisko – podejście globalne
ciąg dalszy
Czym są Makroprocesy?
Nicolas Chaix wyjaśnia na czym to polega.
ciąg dalszy
