Bardzo pozytywne wyniki i obszary wymagające poprawy

Jak co roku ankieta zorganizowana przez Andréea RUSCEA, została rozesłana do wszystkich pracowników dysponujących zasobami IT. Poruszono w niej tematy związane ze sprzętem, oprogramowaniem, usługami, projektami i wsparciem dla użytkowników. Dziękujemy również komisji weryfikującej,

Pierwszym elementem zwracającym uwagę jest to, że satysfakcja wzrasta we wszystkich obszarach! To doskonały ogólny postęp, nawet jeśli w niektórych dziedzinach nadal istnieją obszary wymagające poprawy.

W części dotyczącej oprogramowania Teams i Office 365 są bardzo popularne. Prawdą jest, że miniony rok bardzo sprzyjał ich rozwojowi i popularyzacji w obszarze całej grupy. ARAS również mocno się rozwija, pojawiły się nowe funkcjonalności, a rozwiązanie PLM staje się realną bazą dla naszej działalności.. Pojawiło się nowe oprogramowanie: Praxedo, DSCP, Apps H3 i APS, z ocenami nieco poniżej ogólnej średniej, ale akceptowalnymi dla nowych usług.

Jeśli chodzi o stronę sprzętową, dobrze ocenia się jakość sieci internetowej, Wi-Fi i oczywiście sal konferencyjnych w H3. Model ten upowszechnia się w zakładach w celu uzyskania jednolitej jakości w ramach całej grupy.

W części projektowej wszystkie elementy składające się na nią ulegają poprawie, ale przede wszystkim część związana z zarządzaniem ryzykiem (w której wdrożyliśmy prostą metodologię alokacji). Kwestią wymagającą poprawy pozostaje część związana z testami, a zwłaszcza dotrzymywaniem terminów, prawie zawsze przestrzegane są koszty i funkcjonalności.

Wsparcie jest również jednym z kluczowych elementów decydujących o ogólnej satysfakcji, ze względu na drastyczny spadek zaległości, ale także na jakość usług, które nasi lokalni współpracownicy (Europa lub Ameryki) dostarczają na co dzień.