MyHaulotte, wyjątkowa brama do wielu usług

Strona główna » FOCUS » MyHaulotte, wyjątkowa brama do wielu usług

Portal MyHaulotte zapewnia teraz dostęp do wszystkich usług grupy. To opracowane przez nas narzędzie jest całkowicie zorientowane na użytkownika. Rozwiązanie telematyczne Sherpal wzbogaca to cyfrowe doświadczenie. Wyjaśnień udziela nam Etienne Garnier, kierownik ds. marketingu usług.

Jeden portal, zapewniający dostęp do wielu funkcji: to główna cecha MyHaulotte, platformy opracowanej przez grupę i mającej na celu dostarczenie klientom wszystkich usług, których mogą potrzebować. To nowe narzędzie jest „skoncentrowane na maszynach Haulotte i zaprojektowane dla naszych klientów” – wyjaśnia Etienne Garnier, kierownik ds. marketingu usług.

Usługi pogrupowane i spersonalizowane

Wcześniej e-usługi Haulotte były rozproszone na różnych stronach internetowych. Teraz wszystkie informacje są dostępne w jednym miejscu. Klient nie będzie miał tutaj żadnych trudności z nawigacją, ponieważ różne witryny stały się teraz poszczególnymi funkcjami MyHaulotte. Środowisko pozostało takie samo.

MyHaulotte zapewnia również dostęp do biblioteki technicznej, to znaczy różnych instrukcji dla użytkownika. Narzędzie zapewnia też dostęp do internetowego sklepu z częściami zamiennymi. Użytkownicy mogą również szybko sprawdzić, czy ich maszyny są przedmiotem kampanii bezpieczeństwa.

Nowe funkcje i powiadomienia

Obok tych usług, które były już dostępne, MyHaulotte oferuje teraz nowe funkcje. W szczególności, narzędzie do zarządzania flotą, które pozwala klientom korzystać z funkcji do obsługi i kontroli floty. Dzięki niemu mogą również zamawiać online przeglądy maszyn i sprawdzać, kiedy należy przeprowadzić okresowe kontrole każdej z nich.

„Każde konto jest konfigurowane zgodnie parkiem maszyn klienta. Na przykład biblioteka zapewni dostęp do instrukcji obsługi maszyn posiadanych przez użytkownika” – wyjaśnia Etienne Garnier. Aby zapewnić lepszą personalizację, MyHaulotte wyposażono w system powiadomień, na przykład umożliwiających, przypominanie użytkownikowi o dacie następnej okresowej kontroli maszyny.

Sherpal, o krok dalej

MyHaulotte składa się z różnych cegiełek, zapewniających poprawę obsługi klienta. Aby pójść o krok dalej, klienci mogą subskrybować ofertę Sherpal, rozwiązanie telematyczne optymalizujące zarządzanie flotą i jej utrzymanie dzięki przetwarzaniu danych (liczba godzin eksploatacji, lokalizacja maszyn, kody usterek itp.). Etienne Garnier – „opracowaliśmy sprytne narzędzie cyfrowe, bardzo zorientowane na klienta, które oferuje wsparcie w podejmowaniu decyzji. Zespół projektowy ciężko nad nim pracował. Możemy być dumni z uzyskanych wyników!”