{"id":4154,"date":"2020-09-19T18:31:07","date_gmt":"2020-09-19T16:31:07","guid":{"rendered":"https:\/\/together-webzine.haulotte.com\/continuita-operativa\/"},"modified":"2021-01-12T15:39:02","modified_gmt":"2021-01-12T13:39:02","slug":"continuita-operativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.refonte.together-webzine.haulotte.com\/it\/archivio-5_it\/continuita-operativa\/","title":{"rendered":"CONTINUIT\u00c0 OPERATIVA"},"content":{"rendered":"\t\t
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Some Human Resources collaborators worldwide: Aline Bouchon, Tracy Grimaud, Tiffany Marion, Carole Delorme, Mary Gan, Chris Delcastillo, Aur\u00e9lie Desbois, Laura Birades, Aur\u00e9lie Patural, Carmela Merle, Thomas Antunes, Armelle Perrot, Patricia Hernaci, C\u00e9line Philippon, Florence Filippi. Missing photos: Elisabeth Dickson, Amber Raisbeck, Dorina Marina, Karen Beck and Maya Chen.<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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CONTINUIT\u00c0 OPERATIVA<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La COVID-19 ha generato una situazione senza precedenti, che nonostante sia stata per tutti motivo di ansia e difficolt\u00e0, ci ha consentito di dimostrare le capacit\u00e0 di adattamento del gruppo Haulotte.<\/strong><\/h3>\n

Grazie a un\u2019organizzazione ad hoc, ciascuno nel proprio piccolo, in ogni parte dell\u2019azienda, ha continuato a svolgere le attivit\u00e0 necessarie per servire i nostri clienti.<\/p>\n

Facciamo il giro del gruppo e vediamo insieme come le singole regioni hanno affrontato questa crisi internazionale che ha comportato per tutti problematiche simili: la consegna degli ordini effettuati dai clienti, il mantenimento dello spirito di squadra tramite home working, il ritorno progressivo al lavoro dei team, la gestione amministrativa legata al confinamento\u2026<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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L\u2019attivit\u00e0 del centro pezzi di ricambio non si \u00e8 mai interrotta in questo periodo incerto, grazie alla capacit\u00e0 di prevedere le nuove necessit\u00e0 imposte dalla situazione sanitaria.<\/strong><\/p>\n

Franck Lhermet e Bertrand Demard sono responsabili della direzione operativa dell\u2019hub di Lorette<\/strong>. Insieme ai loro compagni di team, non hanno mai smesso di lavorare. Ci hanno confidato che all\u2019inizio del periodo di confinamento i team hanno dimostrato grande impegno e motivazione nello svolgere le proprie attivit\u00e0 quotidiane di preparazione degli ordini, ricezione e spedizione dei pezzi. \u201cAvevamo gi\u00e0 provveduto all\u2019acquisto di mascherine, soluzioni idroalcoliche e salviette disinfettanti e adottato un protocollo di sicurezza.\u201d Sfortunatamente, dopo che un dipendente ha contratto la malattia, siamo dovuti passare a un\u2019organizzazione totalmente specifica (che prevedeva la disinfezione degli spazi di lavoro\u2026) e ancora pi\u00f9 rigorosa rispetto al protocollo precedente, per consentire il prosieguo delle attivit\u00e0 garantendo la massima sicurezza ai lavoratori, che si recavano allo stabilimento in team ridotti su base volontaria. Si \u00e8 formato un gruppo di 6 persone che hanno preso in carico il lavoro in tutta serenit\u00e0.
In questi mesi si sono susseguite diverse fasi: all\u2019inizio, abbiamo bloccato i ricevimenti per limitare il numero di persone esterne nel sito. La ripresa delle spedizioni \u00e8 avvenuta grazie a un piccolo team e a turni a rotazione. Con il passare dei giorni, il personale restante \u00e8 tornato in stabilimento in piena fiducia. Alcuni sostenevano che era un piacere uscire di casa e ritrovare l\u2019ambiente di lavoro!\u201d <\/p>\n

\u201cOra operiamo in maniera diversa, con materiali etichettati con le nostre iniziali, mascherine sostituite ogni 4 ore, salviette su tutte le macchine, stampanti, PC e scanner. \u00c8 una procedura vincolante ma anche utile, perci\u00f2 ognuno fa la propria parte.
In poco tempo, si \u00e8 instaurata una nuova routine, per il bene di tutti.\u201d bocce!<\/i>\u201d<\/p>\n

I team hanno molto apprezzato il supporto della direzione: la condivisione quotidiana delle informazioni tramite telefono e l\u2019essersi recati sul posto per proporre idee organizzative, senza nulla imporre, sono stati fondamentali per proseguire l\u2019attivit\u00e0 con successo.<\/p>\n

Claire Emery (responsabile Hub Lorette)<\/b> considera questo periodo come un test che ha nuovamente dimostrato il livello di coinvolgimento dei team: \u201cun lavoro collettivo che ha unito tutti (collaboratori e direzione), un team di volontari formatosi in meno di 5 minuti, degli interinali che hanno sempre risposto \u2018presente!\u2019 senza esitazioni\u2026 in breve, un ottimo spirito di squadra per lavorare in piena sicurezza e convivialit\u00e0.\u201d<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Equipe\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Team supply chain dell\u2019hub di Lorette<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Armelle Perrot (HR Director Europe) <\/strong>ci racconta di essere entrata a far parte di Haulotte 3 anni fa. \u201cSono estremamente fiera di lavorare per un\u2019azienda che resta fedele ai propri valori anche nei momenti pi\u00f9 difficili\u201d.<\/h4>

La crisi senza precedenti dovuta alla pandemia di Covid-19 ci ha toccato tutti, sia sul piano personale che su quello lavorativo. La stretta collaborazione tra Comex, ComIndus e i team RU si \u00e8 tradotta in riunioni quotidiane a distanza per condividere i problemi e trovare insieme le risposte pi\u00f9 adeguate.<\/p>

Ogni nostra decisione \u00e8 stata presa in base a due obiettivi:<\/b><\/p>

  1. garantire la sicurezza dei lavoratori e<\/b><\/li>
  2. assicurare il prosieguo delle attivit\u00e0.<\/b><\/li><\/ol>

    In Francia,<\/b> viene adottato regolarmente un gran numero di testi (in materia giuridica, fiscale e sociale). Per il settore delle RU, questo implica una grande reattivit\u00e0 e un costante spirito di adattamento.<\/p>

    In Europa, <\/b>si osservano realt\u00e0 contrastanti per via dei diversi sistemi di legislazione. Perci\u00f2, la collaborazione tra i direttori delle filiali \u00e8 stata fondamentale per adottare le misure pi\u00f9 adatte alle singole realt\u00e0 locali.<\/p>

    Sul campo,<\/b> le risorse umane svolgono un duplice ruolo. Innanzitutto, fungono da intermediario con i dipendenti per dare informazioni e spiegare le decisioni prese. Dopodich\u00e9, assistono i direttori dei siti nei cambiamenti quotidiani, in collaborazione con i coordinatori della sicurezza.<\/div>
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    Inoltre, occorre sottolineare la qualit\u00e0 del dialogo con i nostri partner sociali. <\/b>Nei momenti di crisi, Haulotte ha dato prova di solidariet\u00e0 e collaborazione. Questo ci ha consentito di prendere decisioni rapide ed efficaci.<\/div>
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    Oggi in Francia, anche se l\u2019emergenza sanitaria \u00e8 parzialmente rientrata, il rischio \u00e8 pur sempre presente. Il nostro protocollo di sicurezza \u00e8 stato modificato e alleggerito, ma deve comunque essere rigorosamente rispettato. Per questo, facciamo appello alla responsabilit\u00e0 individuale di tutti.<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Mary Gan (Finance and HR Director APAC)<\/strong> conferma che anche Singapore ha dovuto affrontare numerose sfide legate alla Covid-19.<\/h4>

    Per prima cosa, fornire sicurezza e informazioni ai team<\/b>, garantendo ai lavoratori il massimo benessere, fisico e psicologico.
    <\/b><\/p>

    In particolare, durante il periodo di home working<\/b> \u00e8 stato necessario supportare il coinvolgimento e la motivazione dei team, soprattutto in presenza di difficolt\u00e0 legate, ad esempio, alla custodia dei bambini.<\/p>

    Grazie a un ascolto attivo, abbiamo saputo fornire risposte adeguate: <\/b>ad esempio, lo scaglionamento degli orari di lavoro<\/b> per consentire un migliore equilibrio tra doveri lavorativi e familiari, riunioni a distanza quotidiane<\/b> per mantenere vivi i contatti, un sondaggio sul benessere dei team<\/b> e sulle conseguenze della Covid-19 a livello psicologico…<\/p>

    \u201cLe attivit\u00e0 di team building a distanza sono possibili!<\/b> L\u2019abbiamo dimostrato tramite lo strumento Teams, che ci ha consentito di instaurare legami informali incentrati sullo scambio e il supporto reciproco.\u201d<\/p>

    La fase di rientro al lavoro <\/b>\u00e8 stata caratterizzata dall\u2019adozione di misure di distanziamento sociale e dall\u2019acquisto di mascherine e attrezzature sanitarie. \u201cQuesta nuova organizzazione ci consente di lavorare in un\u2019atmosfera serena e rilassata, forti di questa esperienza collettiva,\u201d conclude Mary.<\/p>

    Amber Raisbeck (RU Haulotte Australia)<\/strong> spiega come anche in Australia, la proattivit\u00e0 sia stata fondamentale.<\/p>

    \u201cIl mio compito era quello di rassicurare e creare un\u2019atmosfera tranquilla in un periodo cos\u00ec particolare. La flessibilit\u00e0 della direzione nella gestione dei singoli casi ha reso tutto pi\u00f9 semplice. Questa crisi ha dimostrato che il lavoro da casa pu\u00f2 essere un vantaggio per tutti.\u201d<\/p>

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    La filiale della regione del Pacifico si \u00e8 contraddistinta per la nascita di nuove routine e di un nuovo modo di lavorare:<\/div>
    • comunicazioni regolari e la stesura di FAQ<\/b> legate a preoccupazioni come la continuazione delle attivit\u00e0 aziendali e dei nostri clienti;<\/li>
    • riunioni regolari<\/b> a distanza ma di buon umore;<\/li>
    • ruoli e compiti ben chiari<\/b> per tutti (un vero aspetto positivo di questa crisi);<\/li>
    • riunioni di 5 minuti <\/b>tutte le mattine che ci hanno permesso di creare un bello spirito di gruppo;<\/li>
    • flessibilit\u00e0 e comprensione<\/b> per i collaboratori con bambini a carico durante le ore di lavoro;<\/li>
    • l\u2019incoraggiamento a pianificare i congedi<\/b> nel periodo di minore attivit\u00e0. (A tal proposito, dobbiamo ringraziare i team che hanno tutti collaborato);<\/li>
    • diversi tipi di supporto per spiegare le problematiche legate alla Covid-19<\/b> ai figli dei collaboratori;<\/li>
    • un piano di emergenza<\/b> Covid-19 <\/b>costituito da una checklist (protocollo da rispettare in caso di focolaio in uno dei nostri stabilimenti)<\/li>
    • la messa a disposizione di numeri di supporto psicologico gratuiti.<\/b><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Chris Delcastillo (HR administrator regione Americas)<\/strong> ci racconta la capacit\u00e0 di adattamento della filiale americana. Situazioni impensate e vincolanti hanno obbligati i team a riorganizzarsi.<\/p>

      A tal fine, l\u2019uso di strumenti per il lavoro <\/b>a distanza si \u00e8 rivelato fondamentale. I nostri collaboratori hanno potuto continuare e lavorare e a rispondere ai clienti.<\/p>

      Questa nuova forma di comunicazione ha anche favorito gli scambi informali<\/b> che ci hanno consentito di mantenere uno spirito di squadra positivo.<\/p>

      Per Elisabeth Dickson (HR Director Americas)<\/strong>, affrontare insieme una crisi di tali dimensioni ci ha permesso di conoscerci meglio, poich\u00e9 l\u2019home working non ha separato ulteriormente i servizi, al contrario!<\/h4>

      Poich\u00e9 la maggior parte dei team dell\u2019area Americas \u00e8 dovuta restare a casa, le comunicazioni tramite Teams o telefono sono diventate \u2018la norma\u2019<\/b>.<\/p>

      Di conseguenza, il contributo individuale \u00e8 stato fondamentale per garantire lo svolgimento delle attivit\u00e0 aziendali.<\/p>

      Il nostro obiettivo era continuare a supportare i nostri clienti affinch\u00e9 a loro volta potessero proseguire la propria attivit\u00e0, soprattutto dal momento che, potenzialmente, le nostre macchine potevano essere utili per la costruzione di strutture necessarie per la lotta al virus.<\/p>

      \u201cCon il senno di poi, credo che quest\u2019esperienza, nonostante<\/b> le difficolt\u00e0, abbia rafforzato i legami di gruppo. Ora ci conosciamo meglio, comprendiamo meglio le sfide di tutti e insieme abbiamo saputo trovare le soluzioni migliori per garantire la continuazione delle attivit\u00e0 aziendali.\u201d
      <\/b><\/p>

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      Leggi anche<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t