Sondaggio annuale IT&S
A inizio anno abbiamo effettuato il sondaggio di soddisfazione IT&S per avere il vostro feedback sulle attività del 2021: ha risposto il 35% di voi.
Vediamo un po’ i risultati in dettaglio!
Soddisfazione complessiva: 91%
Siete stati in 419 a rispondere al sondaggio annuale.
Per area geografica:
È l’Asia-Pacifico ad avere il più alto tasso di soddisfazione, seguita dalle Americhe
Per età e anzianità:
Parrebbe che (quasi) tutti i dipendenti tra i 40 e i 50 anni che lavorano in Haulotte da 1-2 anni siano molto contenti!
Significherà forse che i nostri colleghi più giovani e quelli che lavorano con noi da più tempo sono più esigenti?
Approfondimento sui servizi e sulle soluzioni
L’aumento più marcato del tasso di soddisfazione si registra alla voce “Progetti”. In molti avete notato un miglioramento della fase di “Test” e del follow-up globale dei progetti. Inoltre, avete notato un netto miglioramento della gestione della fase di “Formazione”.
La sezione Helpdesk resta invece stabile rispetto all’anno scorso, totalizzando un punteggio di 8,3/10.
Formazione: grande successo per i Digi’Tips, con un voto di 8,6/10
Queste mini-formazioni, avviate un anno fa all’H3, sono state un valido supporto agli utenti del sito.
In 30 minuti è possibile imparare a utilizzare uno strumento, oppure rinfrescare le proprie conoscenze in materia di Teams, ricerche Excel, ottimizzazione di Outlook, ecc. Ci impegniamo a promuovere queste formazioni anche negli altri stabilimenti!
L’impronta carbonica del nostro ecosistema informatico
Sicurezza informatica: 8,3/10 è il voto che ci avete dato quando abbiamo chiesto la vostra opinione sulla sicurezza informatica e sull’efficacia delle nostre azioni.
Questo punteggio mostra che il lavoro fatto è apprezzato e ci spinge a fare ancora di più!
Infine il team IT&S ha voluto sapere la vostra opinione su questioni più aperte relative all’impronta carbonica della direzione IT.
La prima domanda riguardava l’impatto delle soluzioni IT sull’ambiente (Green IT).
- 77 persone pensano che l’impronta carbonica dell’IT&S sia critica,
- 249 pensano che sia importante,
- 94 pensano che sia abbastanza importante,
- 12 pensano che sia trascurabile.
In termini di voto abbiamo una sensibilità utente di 7,5/10 e una gestione dell’IT di 6,5/10, un punteggio chiaramente non sufficiente
Nel complesso anche quest’anno le valutazioni sono state positive e rappresentano un ulteriore stimolo per l’IT&S per dare il massimo e fornirvi il migliore servizio possibile. Ma il lavoro non finisce certo qui: il team IT&S contatterà le persone che hanno espresso la propria insoddisfazione per trovare soluzioni che permettano di facilitare la vita degli utenti.
Il dipartimento IT&S lavora attivamente per migliorare il nostro impatto ambientale e rafforzare il nostro impegno su queste tematiche. È una questione che ci coinvolge collettivamente e ogni dipendente può agire individualmente per apportare il proprio contributo.
I team IT&S vi danno appuntamento a inizio 2023 per un nuovo sondaggio con un solo obiettivo: raggiungere un tasso di soddisfazione del 93%!
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