MyHaulotte: un unico accesso, un’infinità di servizi

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Il nuovo portale MyHaulotte permette di accedere a tutti i servizi Haulotte. Questo strumento, sviluppato da risorse interne del gruppo, offre un’esperienza digitale appositamente pensata per gli utenti, che può inoltre essere ulteriormente arricchita grazie alla soluzione telematica Sherpal. Ne parliamo in dettaglio con Étienne Garnier, Responsabile marketing del Servizio.

Un unico portale per accedere a numerose funzionalità: è questo il principio di MyHaulotte, la piattaforma sviluppata dal gruppo con l’obiettivo di fornire ai clienti tutti i servizi di cui hanno bisogno. Questo nuovo strumento è “incentrato sulle macchine Haulotte e pensato per i clienti”, spiega Étienne Garnier, Responsabile marketing del Servizio.

Servizi riuniti ma personalizzati

Prima i servizi Haulotte erano disponibili solo accedendo a diversi siti web. Ora, invece, tutte le informazioni sono racchiuse in un unico portale. In termini di navigazione, quindi, per il cliente è davvero semplice trovare quello che cerca, perché i vari siti ora sono tutti divenuti funzionalità di MyHaulotte e l’ambiente in cui ci si muove è perciò uno solo.

MyHaulotte permette così di consultare la biblioteca tecnica, ossia i manuali d’uso dei vari prodotti, ma dona accesso anche allo store ricambi e, ad esempio, permette agli utenti di vedere subito se le loro macchine sono interessate da una campagna di sicurezza.

Nuove funzionalità e notifiche

Ma se questi servizi erano già disponibili prima, oggi MyHaulotte offre anche tante nuove funzionalità, tra cui ad esempio uno strumento di gestione della flotta che permette ai clienti di avere una visione d’insieme del proprio parco macchine. Così, ad esempio, i clienti possono effettuare le richieste di manutenzione macchina direttamente online oppure controllare per quando sono previste le verifiche periodiche.

“Ogni singolo account è impostato in base al proprio parco macchine. Ad esempio la biblioteca permette di accedere direttamente ai Manuali d’uso delle sole macchine di cui si è in possesso”, precisa Étienne Garnier. Per personalizzare ancora di più l’esperienza, poi, MyHaulotte integra un sistema di notifica che consente ad esempio di ricordare all’utente le date delle prossime verifiche periodiche delle macchine.

Non ti basta? Scegli Sherpal!

MyHaulotte propone già vari componenti tra cui scegliere per ottimizzare l’esperienza cliente. Ma i clienti che desiderano avere ancora di più, poi, possono sottoscrivere l’offerta Sherpal: una soluzione telematica che permette di ottimizzare la gestione e la manutenzione del proprio parco macchine grazie ai dati registrati (ore di utilizzo, geolocalizzazione delle macchine, codici guasto, ecc.). Per Étienne Garnier “abbiamo approntato uno strumento digitale agile, pensato in ottica cliente e in grado di aiutarlo nel processo decisionale. Il team che si è occupato del progetto ha lavorato sodo e possiamo davvero essere fieri del risultato ottenuto!”