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«Con l’aiuto di François Bosy per la parte tecnica, abbiamo ideato dei casi concreti che permettono ai nuovi dipendenti di esercitarsi nella gestione delle chiamate in entrata e nell’utilizzo di strumenti e procedure interni, per fornire un servizio rapido ed efficiente ai nostri clienti», spiega Evguéniya Soloviova (responsabile formazione servizio clienti).
Sono previste delle sessioni di prova con i team francesi per mettere a punto i contenuti e rendere il progetto collaborativo.
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