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La venta de «Contratos de servicio» es una apuesta importante para el grupo porque asegura una fuente de ingresos para las filiales y nos permite mejorar la satisfacción del cliente, que cuentan así con una asistencia durante todo el periodo de explotación de las máquinas.

Los equipos de «Haulotte Service» han reevaluado y actualizado nuestras ofertas de contratos de servicio. La documentación comercial se ha comercializado en este sentido y se han formado equipos comerciales en cada filial. Por otro lado, los equipos han creado un nuevo configurador en línea y han aportado nuevas funcionalidades en M3 para facilitar el registro y facturación de los contratos.

Esta revisión no habría visto la luz sin la contribución de los equipos digitales, de marketing Servicio y Europa, de comunicación, el servicio de ventas, el servicio de precios, el servicio IT&S en Francia y Rumanía, el departamento técnico de servicio y el gerente de operaciones de servicio para Europa. En definitiva, un proyecto colaborativo.

Como resultado de este trabajo, los equipos de «Haulotte Service» han creado desafíos en la zona EUROPA, que pronto se implementarán en las zonas APAC y AMÉRICA. Los grandes ganadores de estos desafíos son:

Desafío vendedor : Bravo à nos équipes commerciales machines qui ont su valoriser ces contrats en complément de la vente de machines

Quién
Todos los vendedores europeos y los equipos administrativos involucrados en la venta y renovación de contratos de servicio

Cómo
Se gana 1 punto por cada contrato ESSENTIAL o COMFORT vendido. Se ganan 2 puntos por la venta de un contrato SERENITY. El vendedor con más puntos del mes gana el premio del mes

Desafío filial :

Quién
Las filiales europeas

Cómo
– Un objetivo del porcentaje; se ha fijado la cantidad de contrato vendido/cantidad de máquinas vendidas durante el periodo para cada filial
– Cada filial que haya logrado su objetivo gana el premio (todas las filiales podrían ganar, independientemente del resultado de las demás)

El % de contrato vendido en relación a la cantidad de máquinas vendidas

Gracias a estos desafíos, el volumen de negocios de los contratos de servicio en 2020 fue superior a las ventas de 2019 a pesar de la COVID y representa más de medio millón de euros. Tenga en cuenta que las extensiones de garantía vendidas durante el desafío no se incluyen en esta cifra y representan un depósito de facturación para el futuro.

¡Felicitaciones a todos!

Together we work better!

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