Restart Center: una nueva oferta está en camino
El primer centro de reacondicionamiento de equipos de ocasión Haulotte abrirá sus puertas próximamente en la sede de L’Horme, en Francia. Una actividad nueva para el Grupo, sus clientes y para los operarios, que recibirán formación para mejorar sus competencias. Fue el pasado 4 de enero cuando estos descubrieron las perspectivas que se presentan ante ellos.
De cara al futuro, el Restart Center permitirá que Haulotte proponga una oferta de Fabricante en el mercado de ocasión.
Todavía en pleno lanzamiento, la oferta de reacondicionamiento se inscribe en la estrategia global del grupo, que ha hecho del mercado de la ocasión uno de sus pilares estratégicos.
En efecto, el reacondicionamiento aumenta la vida útil de las máquinas y responde a problemas actuales importantes, como la reducción del Coste de Propiedad o la Responsabilidad Social de la Empresa (RSE).
En primer lugar, la oferta estará limitada al perímetro europeo, para gestionar mejor la conformidad con las normas. Por otra parte, el mercado europeo, que es muy activo, concentra muchas filiales. El parque de máquinas es ahí muy importante, lo que representa una oportunidad para el mercado de ocasión.
Second Life, Reacondicionamiento de ocasiones: dos ofertas bien distintas
El grupo ofrece a sus clientes, desde hace varios años, una oferta llamada «Second Life». Esta oferta consiste en reacondicionar las máquinas del parque de nuestros clientes. Hay 3 ofertas disponibles:
- La sustitución de piezas visibles (etiquetas, ruedas, pintura) para rejuvenecer los equipos y así aumentar su valor de arrendamiento.
- La reparación y la sustitución de las piezas mecánicas principales para conservar la seguridad de uso y optimizar el coste total de propiedad.
- O también, la adición de nuevas funciones o tecnologías para aumentar el rendimiento de las máquinas del parque.
Con respecto a la oferta de reacondicionamiento de las ocasiones, esto se refiere a las máquinas que Haulotte ha ido comprando por la renovación de las flotas de los clientes. La actividad «Ocasión» empezó en 2018 y hasta ahora se concentraba en la reventa de esas máquinas en el mismo estado. Con el Restart Center, el grupo va a poder sacar a la venta máquinas reparadas, que se vuelven a poner de conformidad, como «sacadas de fábrica». Esta oferta de Fabricante aportará un auténtico valor añadido a las máquinas y permitirá que los clientes constituyan o amplíen rápidamente una flota con un coste de inversión reducido.
Un largo trabajo de preparación
Emmanuel Chabaneix y Ludovic Jankov tienen la misión de poner en marcha el Restart Center. Ambos comparten un alto nivel de cultura del cliente, Emmanuel Chabaneix como responsable del servicio de Atención al Cliente en las filiales de la zona Américas, y Ludovic Jankov como responsable de la Ocasión dando soporte a todas las filiales.
«Hemos trabajado juntos en el plan de negocios, desde el verano pasado hasta finales de año. Nuestra prioridad es garantizar primero la formación de los operarios y constituir nuestras existencias de plataformas. La venta llegará después», indican ambos.
Los equipos de la sede descubrieron el programa de formación a principios de enero, en una jornada de integración. Debido a la extensa gama de máquinas para reacondicionar, este programa se extenderá como mínimo durante el año 2022 y evolucionará en función de los modelos que se tengan que reparar.
La oferta del Restart Center se organizará en tres niveles:
- Verified: máquinas (hasta 15 años). Adecuación a las normas.
- Certified: máquinas (hasta 10 años). Reacondicionamiento optimizado con posibilidad de algunos retoques estéticos. Garantía de 3 meses.
- Certified +: máquinas de 6 años como máximo. Reacondicionamiento técnico y estético completo. Garantía de 6 meses.
Un segmento en desarrollo
«La ocasión es un segmento de mercado muy importante de forma general y especialmente en la coyuntura actual. Para los clientes, esto significa dos cosas: la disponibilidad inmediata de las máquinas y una inversión menor» explican Emmanuel y Ludovic.
Por lo tanto, la diversificación de nuestra oferta hacia la ocasión es un eje de desarrollo estratégico. Permitirá llegar a nuevos clientes y proponer nuevas ofertas de servicios complementarios como la extensión de la garantía o el servicio de mantenimiento/reparación/piezas de repuesto, sin olvidar las ofertas de financiación personalizadas. Finalmente, será posible implementar ciertas opciones en las máquinas, por ejemplo, con respecto a la seguridad, sin afectar a la homologación original.
¡Una nueva vía para responder a las exigencias económicas y ecológicas de nuestro ecosistema!
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