El despliegue de SalesForce comienza con un primer grupo de siete filiales: Francia, España, Italia, Alemania, Estados Unidos, Australia y China. Cada uno tendrá un equipo de Key Users, es decir, un representante por actividad: Comercio, Servicios y Customer Operation. «Los Key Users se encargarán de formar a su filial antes de la publicación en línea del software. Su intervención es fundamental, porque podrán hablar a los equipos en su lengua materna: esto es importante para facilitar la adopción de la solución», precisa Cristina Royuela, jefe de proyectos digitales para el departamento de Servicios.